Вкусвилл возврат товара если не понравился

Отрицательные отзывы

Всегда беру молочные продукты во ВкусВилл. Но, например кефир 3,2% бывает от двух изготовителей. Из Чувашии очень вкусный, качественный. Один раз в связи с тем, что не было кефира из Чувашии взяла кефир из Республики Марий Эл. Гадкий, вонючий, пришлось выбросить.

Уже не первый раз беру 20%сметану…вода водой в которой плавают ,,сметаннообразные «сгустки

Ребята. Вкусс вилл это ХЛЕВ.

Творог производства Можайск и Москва есть невозможно. Бывает несвежий фарш замаскированный сверху свежим. Часто на прилавке лежат полуразложившиеся бананы и помидоры. Свежая продукция заставляется вглубь и маскируется той, у которой срок годности истекает.

Покупала на протяжении нескольких лет ацидофилин с великолепным вкусом, но в последний раз разочаровалась, вкус показался с сухим молоком, точно не могу сказать т.к.наверное для этого нужен анализ, но уже не то и невкусно, точно такой же вкус у кефира. Больше покупать не буду. Качество и вкус продукции испортили, дабы снизить себестоимость.

Пару дней назад была цена на розовые помидоры около 300 рублей за кг. Вчера установили новые цены от 500 руб за кг до почти 700 руб. Сумасшедшая цена. Кто то их контролирует интересно !

Отвратительная вонючая свинина в блинчиках с мясом.Эта мерзость упакована в картонную коробку с датой 14.02.19.Получили огромное удовольствие.

Мой опыт посещения магазинов этой сети негативен. В одном магазине не пробили чек и не доложили товар. Пришлось объяснять, какой штраф за это положен. В другом, на Шаболовке два раза пробили одно мороженое, извинились и вернули деньги. На Малой Тульской продукты выкладывают так на прилавок, что надо изогнуться, чтобы из достать. В результате кефир был забыт. Вернувшись за ним в магазин я увидела торжествующие лица кассиров, которые восседали, как на завалинке у себя в деревне. Извинений не было. Был хамский тон! Позвонив на горячую линию и объяснив ситуацию я заказала обратную связь. Мне позвонили в 22 часа и опять говорили на повышенных тонах, обвиняя меня в забывчивости. Нет элементарной культуры общения с покупателем. Больше туда ни ногой. Тем более, что рядом находится Даниловский рынок, где покупателя встретят, как родного и скидку сделают и даже маленький подарок дадут. Там профессионалы работают. А во ВкусВилл обозлённые жизнью потрепанные дамочки с грязными ногтями.

Идея была хорошей, но как и все в нашей стране- все сошло на нет.Высокие цены и низкое качество продуктов.Жаль.

Отравилась манго китайскими. И где контроль качества?

Никаких скидок ни на что нет. А скидочная карточка магазина — фуфло. Продукты по качеству точно такие как и в других магазинах. Только цены гораздо выше. Короче очередной отстой с целью личной наживы . Полнейший обман.

Тоже хочу сказать,не все продукты качественные, кефир не очень, сметана так себе быстро портится, ряженку в стаканчиках взял просто дрянь есть нельзя. Вот молоко хорошее, и запеканка творожная мне понравилась.А фрукты и овощи как и везде. Просто следят за ними и перебирают вовремя.Алкоголя практически нет Ассортимент консервов овощных скуден.Куры продают какие-то желтые, пишут откорм особый.Ну кто купит жирную курицу, если на гриль.Цены конечно выше особенно на мороженную рыбу.

Вчера купила нерку малосоленую филе-кусок производства «Нижегородрыба плюс».
Получила отравление.
Теперь понимаю, почему магазин принимает товар обратно и сразу возвращает за него деньги. Они сами не уверенны в качестве своего товара.

31января купила творог 5% отвратительного качества (этот продукт покупаю постоянно) . Раньше качество вполне устраивало. Дети есть отказались, сделала сырники тоже не стали, попробовала сама — несьедобно! творог очень сухой и как будто добавлен какой-то порошок. Чуть раньше разочаровалась в торте «Прага», тоже постоянно покупала и вдруг совершенно другое качество и вкус.Такая же ситуация с соусом медово-горчичным. Такое впечатление, что заменили производителя. Очень жаль,но при завышенных ценах заявленное качество продуктов не соответствует действительности. Теряете покупателей! Магазин находится на Стрельбищенском переулке.

мамаши с колясками без очереди-это перебор
Если хотите сделать еще более качественный сервис, то сделайте бесплатную доставку на дом для мамаш с колясками, а не что бы они заполоняли своими колясками и так тесный магазин. Вкусс вилл теперь стал похож на детскую поликлинику. мамаши с детьми и так везде чувствуют себя героинями, везде лезут, требуют, скандалят, а тут официально добро дали без очереди проходить. Сегодня реально из-за них в магазине было не развернуться. Одну пропустил, уже вторая лезет, пока ей пробивали, третья подгребла. Почему такая дискриминация? Если ты не баба с коляской, то ты не человек что ли? А че инвалидам без очереди не сделали? Они второсортные что ли? А если человек в свой обед в магазин за бутылкой кефира забежал, почему он весь свой обед должен этих мамаш с колясками пропускать?

Доброе утро.Сегодня решила выпить кофе с сыром ,который я люблю.Сулугуни оказался совсем не тем-похож на замазку.Настроение испорчено.Где произвели такой сыр?Это же на авторский рецепт!Сыр грузинский слоистый,расстроилась!

Пишу уже не первый отзыв о качестве продуктов, но это видно не интересует руководство этой сети магазинов. Ужасное качество сливочного масла 82,5, буквально на 3-й день окисляется, темнеет и появляется неприятный прогорклый запах. Крупные гранаты оказались внутри все гнилые. Деньги за испорченный товар никто не возвращает, так что реклама по этому поводу — тоже обман. Магазины находятся на улице Обручева и Новаторов.

Вчера (26 января 2019 г.) в магазине на Большой Грузинской купила бефстроганов из говядины. Сегодня готовлю: отбила каждый кусочек, порезала по мельче, мясо готовится больше трех часов. Есть невозможно — жёсткая резина. Хотела купить перепелиные яйца. Они поставлены в магазин 3 недели назад и т. Д.

Купила творог 5% в магазине м-на Митино. Производитель ООО «Добрая вода» Орловская область, Мценский р-н, дер.Добрая вода. Никому не советую этого производителя. Сырники собирала по сковороде, но так и не собрала. Однозначно наличие растительных масел. Одна покупка может отбить навсегда поход в этот магазин!

Никогда ничего не берите во Вкусе Вилл ,в Котельниках.Лежала под капельницами целый день,после их куриной котлеты с картошкой.Берегите себя.

Я знала, что почти вся промышленная молочка сейчас подделывается (то пальмовое масло добавят или другие растительные трансжиры, то крахмал для массы, химии сыпанут обязательно), НО ТО, ЧТО ВКУСВИЛЛ (МАГАЗИН ЭКО-ПРОДУКТОВ) ПРОДАЁТ ТАКУЮ ГРУБУЮ ПОДДЕЛКУ, Я ДАЖЕ НЕ ПРЕДПОЛАГАЛА! Покупала молочную продукцию Избёнка, не проверив. Однажды, сравнивая сметану разных производителей (делала 2 простых теста — растворяла в горячей воде и капала йод), проверила и Избёнку. Крахмала не было, но в горячей воде эта сметана не растворилась, а превратилась в хлопья. Я была очень возмущена. Проверяйте и покупайте настоящую сметану! В СПб я пока не нашла хорошую молочку!

Недолго радовались магазину Вкус Вилл на университетском проспекте д 4. Нет притензий к товару. Но ….. к обслуживающиму персоналу много. Особенно к администратору этого магазина. Без разбирательств возвращает деньги ,которые взяли больше. Например взвешивают больше чем на самом деле. Прихожу возвращают деньги. И досвидания. Еще случай когда пробивают товар который я не брала. Или с любимым продуктом целый детектив. Покупая год не накапливались балы. И только после неоднократного обращения они кассиры посылали на горячую линию в колцентр звонить. Я считаю ,что это разновидность обмана покупателей. Взяла на вооружение и проверяю чеки и разные способы обмана. Вы теряете постоянных покупателей из за вакханалии которую развели в этом магазине. Кассиры продолжают работать. Мер никаких не проводится ,чтобы такого не случалось. ДАЖЕ НЕ ПОСЛЕДОВАЛО ИЗВИНЕНИЯ! В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НОРМА ОБМАНЫВАТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ!

Магазин в Звенигороде. Это просто мрак какой-то. Продавцы постоянно и очень громко решают свои проблемы. Даже покупателей в слух обсуждать не стесняются. Кассиры как бабы на базаре. Есть одна молодая девушка среди них, ну очень глупая, медленная и недовольная жизнью.В зале под ногами постоянно мешается персонал, как специально. Тесно итак, ещё и они, видимо дожидаются когда покупателей побольше соберётся и начинают вытаскивать свои телеги с товаром.
Кассы какие-то нестандартные. Когда много товара неудобно выкладывать. Если ещё и со своими сумками пришел, то вообще неудобно складывать товар.
На кассе задают вопросы «Что в Вас за яблоки. помидоры, виноград.. «А эти огурцы по чем?» и ТД. Да это Ваши обязанности знать что у вас по чем? Почему покупатели должны ходить по магазину и держать в голове название и цены продуктов. В бюджетных сетевых магазинах гастарбайтеры на кассе и то в курсе, какие покупатель взял яблоки или помидоры. И там ассортимент куда шире! А во вкусевилл два наименования винограда разного цвета отличить друг от друга не могут.
Качество и цены это отдельная и очень большая тема.
Вареники с грибами и сыром за бешеные деньги развариваются, сыр с грибами вылезают из теста и плавают отдельно!
Какао крупка — это вообще что. И с чем это едят. Какао из этой крупки сварить неудалось. Крупка не растворяется даже в кипятке.
Огурцы Турция, на следующий день после покупки покрылись белой плесенью в холодильнике!
Авокадо дороже, чем в Перекрестке в три раза, внутри испорченные, черная мякоть.
Осенью полно мошек на фруктах.
Сливы ни раз продавали раздавленные.
Скидка 40% на гнилые овощи и фрукты — это мега маркетинг!
Бонусовая система это вообще муть загадочная…
В общем ходить мы туда перестали. Низкое качество продуктов по очень завышенным ценам.
Ещё, простите, но уж напишу про женские прокладки. И от ежедневных и от тех, что для критических дней зуд и раздражение! Такое ощущение, что они из стекловаты. Отклеиваются практически сразу крылышки, смешаются и елозят. Простите за подробности, но пожалуйста не мучайте женщин и сами не позорьтесь! Уберите из с прилавков.

В Избенка покупаю молоко и творог. Никогда не обращала внимание кто производитель .А вчера как посмотрела на упаковке творог пластовой из цельного молока со сливками от 4 до 20% и меня в пот бросило место производства Московская обл Наро-Фоминский р-н д.Верховье. У меня там дача и я знаю эти сараи, это ферма бывшая, где сейчас сделали какой то цех и выпускают творог. Смешно! Откуда там могло взяться молоко цельное? Там оккупировали эту ферму узбеки, таджики со своими семьями летом дети и утки бегали возле этой фермы по территории.Тошнит до сего времени, зная какая там антисанитария. Главное упаковку сделать суперскую. Жаль фото нет этой фермы, но можно все исправить

Это интересно:  Связной возврат товара в течение 14 дней

Это было не в первый раз и жутко откладывается на вашей репутации! Есть в Реутово такая Елена Дементьева, постоянно пахнет жутко куревом, и перегаром, но при этом хоть бы вела себя прилично ., а не говорила Посмотрите сами и я не обязана то или это. Я занята что не видите и всё это с такой злостью… Вы же серьёзная фирма какк проецируете себя, так надо за такими наблюдать и воспитывать. + Она сразу неоднократно портит впечатление об хорошем обслуживании и даже моей дочери как-то раз выкрикнула чтоб она не трогала товар, а ей всего лишь хотелось спроситьь что это такое. Будьте уж любезны найти эту продавца и разобраться с ней, т.к. неоднократно она оскорбительно реагирует на замечания. Кажется что она через секунду пошлёт нас … на…

Мне сегодня пришлось бросить корзину с покупакми и покинуть этот магазин. Зашла к ним. В зале 4 продавца и 2 покупателя, включая меня. Сразу хвостом пристроился сотрудник и пас меня на протяжении всего моего похода по магазину. В итоге я прошла на кассу. Кассир ,,спала в одном ботинке и о чем то болтала с покупательницей, которой вздумалось разбить свою покупку на несколько чеков. На других кассах не было ни одного кассира. Я стояла и ждала, когда абсолютно свободные сотрудники подойдут и пригласят меня. Потому что на моей кассе вообще ничего не двигалось. Но никто не подходил. В итоге, в магазин зашла покупательница и обратилась к продавцу с просьбой продать ей еще какой то товар, который она до этого покупала. Та быстро схватила упаковку, и пригласила покупательницу на кассу ,,без очереди,, . Хотя видела что на одной кассе я уже довольно долго стою. В итоге , на одной кассе обслуживают чуть ли не полчаса одного человека. На другую кассу ведут другую покупательницу. А я стою между ними и меня никто в упор не видит. Пришлось постпвить корзину и направиться к выходу. Под ленивые взгляды свободных продавцов. Москва, микрорайон Бусиново. Магазин только открылся. На улице ходит зазывала и приглашает посетить их. А продавцы никуда не торопятся. Больше конечно я туда никогда не пойду.

Хочу поделиться своими «положительными» эмоциями от покупки салата Айсберг в магазине Вкус Вилл по адресу г. Москва Зеленый пр -т 60А. В салате оказался сюрприз в виде живого упитанного паука, который был обнаружен перемещающимся в миске с салатом и нарезанным сверху сыром. Так как у меня паническая боязнь пауков и змей, то данный сюрприз был вдвойне «приятным». Вы не поверите как быстро я утилизировала все содержимое миски в канализацию. Сегодня я рассказала эту захватывающую историю продавцу на кассе в этом злополучном Вкус Вилле, на что у меня спросили, почему я не принесла салат в магазин. Ну, наверно, потому что извлекать оттуда паука и умерщвлять хуже и страшнее, чем евро по 83 рубля за штуку.

Договорились с администратором магазина, что принесу только упаковку от салата и чек. Чудо, что я их не выкинула вместе с остальным мусором, но вот покопаться в пакете с остальными тухлыми продуктами пришлось. Еще раз спасибо Вкус Вилл за новые ощущения!

P.S. и, конечно, я пообещала сотрудникам магазина в следующий раз быть более подготовленной и держать фотоаппарат при себе для быстрого селфи с насекомыми и мелкими животными, которых я еще смогу в будущем обнаружить в их продукции, хотя и остается слабая надежда, что такой ситуации больше не повторится. А еще я поняла, что вегетарианство полезно, так как паук имел здоровый цвет тела и хорошую физическую форму.

Спасибо Вкус Вилл за поднятие уровня адреналина в крови!

Пользуюсь магазином Вкус Вилл с начала основания этой сети магазинов. Когда их было мало, качество продуктов было хорошее, но с увеличением этой сети — качество ниже плинтуса. Вчера купила 2 упаковки слабосоленой нерки кусочками, так эти кусочки буквально соскребала с картонки, т.е. рыба, которую солили была переморожена или тухлая. Все выбросила, а это 500 рублей. Хлеб чиабата Гурман покрывается плесенью на 2-й день. Несколько раз брали арбузы — выбрасывали. Цыплята напоминают слонов, а цены достаточно высокие. Очень жаль, что и на этот раз — сплошной обман потребителей

Отвратительное качество творога.Уже не первый раз пытаюсь приготовить из него запеканку или сырники. Он просто не запекается! Это какая-то непонятная масса. Причем раньше такого не было,наверное,репутацию зарабатывали. Больше я туда ни ногой.

Сегодня посетила магазин Вкусвилл на бабушкинской по адресу енисейская 22 к 2 , пришла как обычно со своей маленькой ручной собачкой чихуа. Ранее многократно охранник пускал в магазин, однажды так же не пустил ,после пускал несколько раз и сегодня вновь не пустил! это что за отношение ?? по его желанию должны посещять магазин. или пускают с маленькими собаками ( а их пускают в абсолютно все магазины , потому что они крохотные и находятся на руках), либо вообще нет по определенныи причинам . Выпроводил абсолютно по хамски, нагрубив мне в след. Отвратительное отношение к покупателям! обязательно напишу про вас на все сайты , что набираете какое то быдло, вместо воспитанных людей!!

Почему меняете поставщиков молока и творога? Вы раскрутились за счет честных маленьких заводов ,которые выпускают молочные продукты: это Орловский завод, Пензенский, Костромской, КАлужский . Но теперь, кто Вас раскрутил- вы их «за борт «бросили. Теперь молоком торгуетеле только «Лебедянь» Липецкой области. Молоко и творог низкого качества,не вкусное, не соответствует составу этикетки.Это продукты не соответсвуют вашей рекламе «Натуральные продукты». Мы покупаем продукты в магазинах на пр. Мира и ул. Королева.

На сколько близко находится магазин от окон ЖИЛОГО дома, видно на фото.

Растительный ЖИР даже в молоке 3% жирности. Это уже совсем ни в какие ворота! В кофе добавил «молочка» как будто растительного масла ложку вылил, плавает на поверхности, такого не бывало даже с продукцией обычных сетей. Не верьте их сказкам о натуральности этих продуктов, перекупщики, купили подороже у неизвестных производителей, продали с накруткой в 2 раза. И ни какой там натуральности, как рулетка, как повезет, может и натуральным быть а может и полное г. Это просто алесс капут!

Не верьте заверениям компании «Вернем деньги, если не понравился вкус продукта, без чека». Я пыталась вернуть просрочку в магазин. Чек был на руках. Скажу только, что корпулентная дама-продавец обращалась со мной так, как если бы я зашла к ней домой посреди ночи и начала просить денег.

После этого я избегаю магазинов Вкусвилл.

Купила горбушу, разморозила, а она развалилась на ошметки, сижу и думаю, вкус вилл — очередной обман покупателей или это просто мне не повезло. Так хочется натуральных продуктов.

отвратительное качество по немалым ценам

Много раз порывалась написать отзыв о ВкусВилл/он же Избенка, но, как обычно, времени не хватает. Сегодня просто уже достало.

Вчера занесла нелегкая в этот магазин. Купила (03.08.15) на Авиамоторной хлеб «Житный». Дата производства 02.08.15 (прилагаю фото), срок годности 72 часа. При попытке его поесть показался странным запах — дрожжевого грибка. Противно. Но хлеб вроде почти свежий. Сегодня 04.08 (хлебу 48 часов, примерно, поскольку время на упаковке не указано, что странно, если срок годности в часах) отрезаю хлеб, воняет уже не шуточно. Беру руками, вязнет на руках. Попыталась кушать только корочку, но она воняет тухлыми дрожжами, и я осталась на обед голодной. В общем хлеб был совершенно непропеченный. Зато цена – 62 руб за 300 гр., то есть 207 руб/кг. Уж за эти деньги качество должно быть обалденное.

Купила там же тогда же помидоры по 85 руб/кг. Типа ростовские. На деле резиновые мячики, которые туго режутся, у которых середина жесткая, как ствол. Таких помидор в России не бывает. Либо выращены в Турции на опресненной воде, либо какое-то ГМО. Но явно не российские и не качественные. Это то, что по телевизору показывают. Когда их об стенку шмякают, а они даже почти не мнутся. Видимо, ВкусВиллу в России летом российских томатов не хватает. Поставщик то может и из Ростова, но томаты явно из-за границы. «ВкусВилл» продает натуральную продукцию….» Ха-ха. Ну да, спасибо, что не из пластмассы, ГМО китайское тоже натуральное.

Молоко – оно из чего? или с чем? Из нормального молока, когда прокисает, можно творог сварить. А из этого попробуйте!

Молоко стоит в магазине открытых холодильниках, температура в которых явно не обеспечивает его сохранность. Два дня в холодильнике – и можно выбрасывать. Если берешь в «Избенке», где оно стоит в закрытых холодильниках, будет стоять дома 5-6 дней, пока прокиснет. Кислое на вкус, а творог не сваришь.

На сайте Роспотребнадзора расписано, какое превышение грибка и бактерий в молочной продукции Вкусвилл.

А в самом начале раскрутки сети ведь было качество! Помню, было! Даже творог из прокисшего молока варился.

«Вернем деньги…» Да не исправит это качество вашего товара и моё отношение к вам! Ваше имя для меня испорчено раз и навсегда. Теперь я буду подозревать во всех ваших продуктах только обман и голословие про качество. Всем родным и знакомым расскажу во всех красках, с чем я столкнулась. Чтобы они избегали ваших магазинов.

Идти возвращать товар – не ближний свет, я же не бабушка, у которой времени вагон. На это и рассчитана система таких разрекламированных подделок как ВкусВилл/ он же Избенка – всем в Москве некогда жалобами заниматься. Но учтите, ребята, что есть еще интернет и сарафанное радио. Ну уж про вашу совесть и отношение к клиентам я не говорю.

На какое-то время вас хватит, пока старые клиенты уходят, а новые всё клюют на рекламу и приходят, но и они скоро закончатся. А еще есть отзывы в интернете. Так что ваше г… качество и подделки скажут сами за себя.

Это интересно:  Заявление от покупателя на возврат денег образец

Во ВкусВилле на Тимирязевской все время брала Биойогурт с черной смородиной, подсела на него прям, и тут 29.08.2016 прихожу в магазин и начинаю как обычно рассматривать дату изготовления.. у Биойогурта этого срок годности 6 дней.. ярко стоит дата изготовления мелкими цифрами 28.08.2016, крупные цифры почти затерты, но их видно 25.08.2016. Я вручаю продавцу этот йогурт со словами, вы что серьезно. смотрю побежала проверять.. но если честно мне кажется трудно было не заметить этого когда на полку ставили. Очень, очень разочарована.. Я переплачиваю 20 рублей за йогурт и хочу иметь при этом хорошее качество..

Через пару дней прислали ответ на отзыв, который оставила на самом сайте: «Здравствуйте, Ekаterina—-! Согласны с вами, что увидеть такое очень неприятно и наводит на сомнения относительно добросовестности производителя. Мы отправили ваше обращение вместе с фото производителю с требованием объяснить почему такое произошло. Надеемся на скорейший ответ и обещаем сообщить вам его. Приносим извинения, если огорчили вас.»

Письмо от производителя

Еще через день прислали письмо: «По данному вопросу производитель прислал ответ, «Пояснительную записку»» — письмо прикреплено, идет после фото йогурта. Не знаю насколько можно верить во все это.. Конечно всякое бывает.. Но в итоге я все равно перестала покупать молочную продукцию во ВкуссВилл..

низкое качество по высокой цене

Подробности

Если хотите заплатить за воду- купите рыбу в ВкусВилл.

Купила треску замороженную. Цена 317,00руб. за 400г.

Разочарование после разморозки этой рыбы-210г. воды.

Этот магазин- сплошной обман. за приличные деньги.

«Вернём деньги, если товар не понравится». Реальность или рекламный ход?

«Вернём деньги, если товар не понравится» — обещает реклама. В чём подвох? «АиФ» провёл собственное расследование и узнал в чём.

Мы купили товары, производители которых обещали: если потребитель будет разочарован, он получит деньги назад. Среди них — шампунь, фитнес-коврик, зубная щётка и десяток яиц.

  • Да, безусловно

Время — деньги!

В рекламе шампуня марки Pantene Pro-V, обещающего густые и крепкие волосы всем без исключения, закадровый женский голос говорит: «Убедитесь сами или мы вернём вам деньги!» Мы купили, помыли — густоты, естественно, не добавилось. Значит, вернут 249 рублей?

В сетевом супермаркете, где мы приобретали флакон, по­крутили у виска и отправили нас за деньгами к производителю: мол, администрация магазина не несёт ответственности за рекламу. «Мало ли чего они могут там наобещать, вот с ними и разбирайтесь!» — отрезала продавец-кассир.

Единственный способ связаться с производителем шампуня — дозвониться в колл-центр марки. Однако на том конце нам посоветовали писать все претензии по указанному на сайте электронному адресу. Ответа от компании пришлось ждать несколько дней. Теоретически вернуть 249 рублей за шампунь, не прибавивший шевелюре густоты, можно, но для этого нужно отправить остатки шампуня посылкой (!) на адрес изготовителя, оплатив почтовые услуги, после чего лабораторные исследования должны показать, что шампунь не соответствует заявленным в рекламе требованиям. И только тогда нам вернут и деньги за товар, и расходы за его отправку. На момент публикации материала (с отправки шампуня прошло 2 месяца!) ответ о судьбе шампуня нам так и не пришёл. Не вернули и деньги.

«На самом деле рекламный ход по возврату денег и рассчитан на то, что покупатель из-за пары сотен рублей не будет тратить недели на разбирательст­ва. Он просто пойдёт и купит другой товар», — объяснила нам логику продавцов Юлия Швец, юрист Московского общества защиты потребителей.

Целлюлит не прошёл

Другой товар — антицеллюлитный коврик за 599 рублей — мы приобрели в магазине Telesam.Net. «Гарантируем возврат денег в течение 90 дней после покупки» — значится на упаковке. Коврик можно сдать, если товар пришёлся не по душе потребителю и не сделал меньше «апельсиновую корку». Через неделю после покупки мы попытались вернуть товар обратно, объясняя, что от целлюлита он не помогает.

Но вернуть потраченные деньги и забрать коврик без упаковки отказались. «Без неё коврик теряет товарный вид. Как мы потом его на продажу снова выставим?» — объяснил менеджер интернет-магазина.

«Если на сайте размещена информация о возврате в течение 90 дней (хотя по закону вы можете это сделать не позд­нее 14 дней со дня покупки), это можно считать офертой (предложение о заключении сделки, сделанное лично вам). Если магазин отказывается возвращать вам деньги, сделайте фотографию информации, где прописаны условия возврата, и напишите им претензию», — советует Валерия Суязова, ведущий юрист Московского правового центра.

Но есть одно «но»: по ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» обязательным условием возврата товара действительно является наличие упаковки!

Паста, щётка, яйца

«Раньше такие рекламные ходы были очень распространены. Но в сегодняшних экономических условиях производители от них отказываются, потому что потребители, дорожа «копеечкой», действительно начинают часто сдавать непо­нравившийся товар», — говорит Николай П., директор магазина спортивных товаров.

И лишь последний наш опыт оказался удачным: в сетевом магазине продуктов здорового питания «ВкусВилл» на каждом товаре написано: «Вернём день­ги, если вас не устроил вкус или качество продукта. Без чека». Покупаем там десяток яиц за 120 рублей и возвращаем через несколько дней эту же упаковку, но уже с шестью яйцами. Продавец не задаёт ни одного вопроса и возвращает полную стоимость товара. Так бы всегда — без писем, потери времени и обманутых ожиданий.

Как нас заставляют покупать?

Потребность в статусе

Распространённый аргумент в такой рекламе — слова: «Ведь ты этого достойна», «Позволь себе. ». Кстати, эту же уловку использует продавец, беря вас «на слабо»: «Я бы мог предложить вам это, но, боюсь, для вас будет дороговато…»

Потребность в подражании

В ход идут фразы: «Нас выбирают миллионы», «9 из 10 уже пользуются этим» и т. д.

Воздействие на потребности

Потребности — самая благодатная почва для маркетологов, поскольку большинство из них никогда не удовлетворяется.

Потребность в экономии ресурсов (времени, сил, денег)

Например, продавцы предлагают оформить заказ на месте, не давая потребителю понять, что в соседнем магазине цена на тот же товар будет гораздо ниже.

Воздействие на память (раньше и трава была зеленее!)

Уловки вроде «вкусно, как в детстве», «как у бабушки дома» и пр.

Воздействие на сенсорные ощущения

Ароматы свежей выпечки или кофе (часто это аэрозоль, а не естественный запах) заставляют нас делать лишние покупки, а музыка в торговом зале провоцирует быст­рее принимать решения. В одном из магазинов электроники применялся запах мускатной дыни, который позволял потребителю расслабиться и спокойнее реагировать на высокие цены.

Потребность в новизне

Производители часто обновляют упаковку своих товаров, повышая цену (!) за новый дизайн.

Потребность в безопасности

Распространён недобросовестный приём — внедрить какой-либо страх (свиной грипп, радиация) и предложить решение («волшебные» лекарст­ва и пр.).

Роспотребнадзор оштрафовал «ВкусВилл» на 6,3 млн

Чиновники ведомства проверили 51 магазин сети «ВкусВилл» в 10 округах Москвы. В результате выписано 147 постановлений о штрафах, а общая сумма штрафов превысила 6 миллионов рублей.

Что оказалось не так в магазинах «ВкусВилл»?

  • Не соблюдались условия хранения продуктов (в частности, продукты хранились без подтоварников).
  • Были нарушены правила товарного соседства.
  • Продавались просроченные продукты.
  • На полках были продукты с неправильной маркировкой.

Из 429 образцов продуктов, взятых на анализ, 64 образца (15%) не отвечали требованиям нормативных документов. В частности, допустимое количество микроорганизмов было превышено в молоке, кисломолочной продукции, сливочном масле, кондитерских изделиях, полуфабрикатах, колбасе и салатах. В кабачках и капусте было превышено допустимое содержание нитратов, а в напитке «Снежок» под маркой «Избёнка» нашли неуказанное в составе сухое молоко.

Росконтроль неоднократно проверял продукцию под маркой «ВкусВилл», и она не всегда оказывалась качественной. В частности, в филе грудки цыпленка были найдены опасные бактерии листерии, в сметане – превышено допустимое содержание дрожжей, в твороге найден недопустимый консервант, а в масле – сниженное содержание жира.

Отзыв: Сеть магазинов «ВкусВилл» (Россия, Москва) — . или сеть магазинов, которой я доверяю.

Доброго времени суток, друзья и читатели моего отзыва!

Сегодня мой отзыв будет посвящен сети магазинов ВкусВилл, с которой я знакома уже более года.

До знакомства с сетью ВкусВилл я покупала молочную продукцию в сети магазинов Избенка, а потом данная сеть объеденилась с сетью ВкусВилл и теперь именно в магазины ВкусВилл я и забегаю за любимыми молочными продуктами, да и не только за ними.

Я покупаю продукты в магазинах сети ВкусВилл постоянно на протяжении многих месяцев и на данный я довольна как качеством продуктов, так и сервисом обслуживания, поэтому сегодня хочу поделится своими впечатлениями и с Вами.
***

***
Сеть магазинов в г. Москва, где я и проживаю, насчитывает множество магазинов, (более 400, с учетом магазинов Избенка), поэтому думаю каждый может найти магазин рядом с домом или работой, что очень удобно.

В сети магазинов ВкусВилл представлены как продукты питания, так и ухаживающая косметика, под маркой магазина, но произведенная другими производителями.
***

***
Сеть магазинов привлекла меня, как я уже и говорила, молочной продукцией сети Избенка, которую я покупаю уже много лет, но на данный момент я успела приобрести множество средств по уходу и продуктов питания и с уверенностью скажу, что качество у марки и правда достойное внимания, так как возвратов продуктов или досады от покупки у меня не возникло ни разу.
***

***
Как я уже и говорила, хоть сеть и большая, но магазины небольшие, но при этом Вы можете приобрести все необходимые продукты, так как по сути это маленький супермаркет.
***

***
Цены на продукцию в магазине выше, если сравнивать с продуктами или средствами в других магазинах, но и качество продукции меня устраивает, поэтому цены меня не отталкивают.

Кроме этого в сети магазинов на постоянной основе действуют акции и скидки, о которых я Вам сейчас и расскажу.
***

***
Благодаря карте, у меня карта выданная еще сетью Избенка, я могу приобрести продукты по акции «Любимый продукт» со скидкой 20%, которая предоставляется на любой продукт после покупки от 500 руб. на 7 ближайших дней.
***

***
Кроме этого в магазинах часто проводятся акции на товары с коротким сроком годности или на товары, цена которых снижается после покупки 2-3 упаковок/шт.

Это интересно:  Порядок возврата товара поставщику

Все акции, бонусы и пр. я вижу в чеке, который мне выдают при покупке на кассе. К тому же многие акции или просто интересные предложения приходят в виде sms, на телефон, к которому привязана карта.

От себя сразу же хочу отметить и то, что сервис в магазине превосходный, как на кассе при оплате покупок, так и в зале, при обслуживании.
***

***
Пожалуй самый мой любимый отдел в магазине — отдел молочной продукции.

Главное для меня то, что в молочной продукции сети магазинов ВкусВилл нет химии, благодаря чему продукция вкусная и с действительно коротким сроком хранения.

Из всего ассортимента магазина Вы можете приобрести на свой вкус сливочное масло, йогруты, молоко, кефир, ряженку, сыры, творог и многое другое.

На фотографии выше Вы могли заметить мои любимые продукты, творог и йогурты, которые я покупаю постоянно на протяжении многих месяцев. Качество продуктов мне нравится, а главное для меня то, что я ем вкусные и натуральные продукты, а не химию.

Творог отдельная «песня», он в магазине просто волшебный, покупаю его уже много месяцев и аналог среди других марок так и не нашла.

Йогурты, например мои любимые с вишней и клубникой, так же очень вкусные и полезные, так как они натуральные, а в качестве наполнителей используется натуральное варенье.

Кстати в магазине много готовых блюд и из молочной продукции не исключение, например сырники, запеканки и пр. Я с удовольствием покупаю в магазине сырники или запекану, мужу на завтрак, если не успеваю его приготовить.
***

***
Сыры в магазине имеют довольно высокую стоимость, но вкус, как и качество так же достойно внимания.

Кроме молочной продукции в магазине представлено так же детское питание, которое я думаю Вы видели на фотографиях выше. К нему у меня так же нет нареканий, так как и пюре и соки и молочная продукция под маркой ВкусВилл вкусная и натуральная.

Мясная продукция так же представлена в магазине, поэтому на Ваш выбор можно приобрести или кусок мяса или же готовую продукцию, начиная со стейков и заканчивая готовой лазаньей.

В магазине представлено мясо йндейки, куриное мясо, оленина, говядина и многое другое, выбор небольшой, но все же есть.
***

***
Мое любимое мясо в магазине — индейка, потому как вкусно и полезно. Но Вы можете приобрести и другое мясо или даже субпродукты, все зависит от вкуса и предпочтений.

Кроме мяса в магазине под маркой ВкусВилл можно приобрести колбасу, паштеты, тушенку, сосиски и многое другое. Для себя недавно открыла копченые колбаски, марки Ремит, очень вкусные и натуральные, поэтому довольно часто покупаю их.

Кстати и готовые блюда у марки достойные, особенно блинчики, как с мясом, так и с яблоком, как домашнии, поэтому я часто покупаю их на завтрак или на работу.
***

***
Представлены в магазине и морепродукты с рыбой. Я например люблю мидии, поэтому постоянно покупаю их для салатов с овощами.
***

***
Или же просто добавляю их к салату из морской капусты, который так же приобретаю в магазине ВкусВилл.
***

***
Салатик из мидий и морской капусты получается очень сочный, нежный и легкий, поэтому рекомендую и Вам такой попробовать.
***

***
Кроме филе рыбы, котлет из рыбы в магазине можно приобрести так же креветки и дриугие морепродукты (кальмар, мясо краба), икру и пр.
***

***
Креветки в магазине отменные, поэтому рекомендую попробовать их и Вам. Я например очень люблю жаренные креветки с чесноком и соусом из сливок.

Из замороженных полуфабрикатов покупала несколько раз вареники, котлеты (овощные и рыбные) и пельмени, качество которых так же понравилось, но тут все зависит от Ваших предпочтений, кто то например лучше приготовит данные блюда сам, чем пойдет за ними в магазин. У меня же не всегда есть время на приготовление блюд, поэтому такие блюда в магазине очень выручают, а главное, что и вкус/качество продукции мне нравится.

Из готовых блюд в магазине пробовала блинчики и сэндвичи, с куриным мясом, очень достойные, поэтому так же рекомендую их Вам. Кроме перечисленного в магазине можно приобрести такие готовые блюда как салаты, каши, первые и вторые блюда и десерты.

Овощи и фрукты я редко покупаю в магазине, так как привыкла покупать фрукты и овощи на ярмарке выходного дня, которая предоставляет более полный ассортимерт, но пару раз покупала в магазине яблоки, из которых и сделала штрудель, с тестом фило, которое так же приобрела в магазине.
***

***
Из бакалеи хотела бы выделить орехи, которые в магазине действительно качественные и которые я так же покупаю. Кроме них в магазине можно приобрести сухофрукты, мюсли, каши, муку, масла и соусы и пр.
***

***
Из консервов обратила свое внимание на мед, но кроме него в магазине можно приобрести натуральное и вкусное варенье, которое так же часто покупаю.

На фотографии выше крем — мед с цедрой апельсина, необыкновенно вкусный, рекомендую как полезный и очень вкусный продукт.

Кроме всего перечисленного в магазине можно приобрести мясные, рыбные и овощные консервы достойного качества. Я пару раз покупала кукурузу, горбушу и кальмар, на салат, мне качество продуктов понравилось.

Выпечку и хлеб в магазине не покупаю, так как не ем, поэтому о ней сказать ничего не могу, а вот о сладостях обязательно скажу.
***

***
В магазине представлены торты, замороженные десерты, конфеты, мороженное и печенье.

Я успела попробовать пожалуй почти все десерты, так как сладкое люблю, хотя редко себе позволяю. В магазине представлено вкусное и натуральное, а главное не приторное мороженное, например мое любимое, с черникой.
***

***
Из печенья выбрала для себя ассорти из творожного печенья, с орехами, с сахаром и с какао, рассыпчатое, натуральное, в меру сладкое и очень вкусное. Печенье как домашнее, поэтому его с удовольствием едят и дети и взрослые и такое печенье не стыдно подать к чаю гостям.

Но пожалуй самое люимое печенье — Мамуль, песочное печенье с финиками.
***

***
Нежное, рассыпчатое печенье с финиками не оставит Вас равнодушными, поэтому это печенье и стало любимым в семье и любимым продуктом в магазине, которое я постоянно покупаю со скидкой в 20% по акции «Любимый продукт».
***

***
Из батончиков выделила для себя батончик кокос — гранола, как пожалуй самый вкусный и при этом натуральный перекус в дороге.
***

***
Из шоколада мне больше всего нравится молочный шоколад с манго, новинка марки, которую я попробовала только в этом году.
***

***
Есть в магазине и натуральные конфеты, из сухофрутов, так же достойные внимания.
***

***
Есть и обычные сладости, такие как конфеты, леденцы, вафли и торты, на любой вкус.

Из напитков представленный в магазине больше всего нравятся натуральные морсы (любимый из брусники) и компоты (любимый из фейхоа), которые Вам и рекомендую.
***

***
Из алкогольной продукции в магазине представлено пиво, медовуха и сидр. Я такие напитки не люблю, а вот муж пробовал вишневое пиво, сказал, что вкусное и действительно похоже на пиво, а не на компот.

Из косметики и ухода я так же приобрела несколько средств. Одними из первых приобрела анапскую грязь и мицеляярную воду.
***

***
Мицелярка мне очень понравилась, покупала ее уже 3 раза, качество отменное, пахнет приятно, пользоваться удобно и с косметикой справляется на отлично.
***

***
В качестве подтверждения покажу как она справляется с макияжем.
***

***
Как Вы могли заметить, с удалением макияжа она справляется на отлично, да и кожу очищает от загрязнений просто замечательно, поэтому о данной воде я обязательно напишу отдельный отзыв.
***

***
Грязь, купленная в магазине, так же понравилась в использовании, так как для меня это средство 2 в 1, скраб и маска. Благодаря неоднородной текстуре средство не просто очищает и матирует кожу, но и отшелушивает ее. В качестве подтверждения покажу как средство работает на моей коже.

До использования средства кожа выглядит так.
***

***
Наносим грязь на сухую кожу массирующими движениями.
***

***
И смотрим на результат после использования средства.
***

***
Мне результат после использования нравится, кожа матовая, чистая и приятная на ощупь, поэтому с уходом планирую и дальше экспериментировать.
Выбор средств в магазине довольно большой, как по уходу за телом, так и по уходу за кожей лица, волосами и детской косметики, поэтому думаю в будущем расскажу Вам и о других средствах.

Но и это еще не все, в магазине так же можно приобрести средства по уходу за домом (для уборки) и корма для животных, которые меня не интерисуют, поэтому и сказать мне о них нечего.

На этом думаю стоит подвести итог и напомнить Вам достоинства и недостатки сети магазинов ВкусВилл, которые я выявила для себя:

+ более 400 магазинов сети в г. Москва;

+ широкий ассортимент продуктов и косметики, начиная от продуктов питания и заканчивая средствами для уборки дома и кормами для животных;

+ акции, бонусы и скидки на товары;

+ качественное обслуживание как в зале, так и на кассе;

+ качество товара и возможность вернуть товар, даже вскрытый, после покупки (девиз магазина если Вам не понравилось качество товара, мы вернем Вам деньги);

— более высокие цены по сравнению с продуктами и косметикой в других магазинах.

Для меня все же цены не такой существенный недостаток, поэтому я с удовольствием покупаю продукцию под маркой ВкусВилл и главное для меня то, что качество продукции/средств просто отличное, а главное продукция натуральная и вкусная, поэтому я планирую и дальше делать покупки в магазине и Вам данную сеть магазинов рекомендую.

Надеюсь мой отзыв был Вам полезен и интересен!

Статья написана по материалам сайтов: www.aif.ru, roscontrol.com, otzovik.com.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий