Шопинглайф как вернуть товар

Выдержка из договора публичной оферты:

7.1. Возврат Покупателем Товара надлежащего качества. Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от приобретенного Товара в течение 7 дней после получения Товара, не считая дня передачи Товара Покупателю. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

7.2. При отказе Покупателя от Товара согласно п.7.1. Оферты Продавец возвращает ему денежную сумму, уплаченную Покупателем за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Потребителя возвращенного Товара.

7.3. Не подлежат возврату и обмену Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

7.4. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара. Отличие элементов дизайна Товара, или оформления Товара от заявленных в описании Товара на Телеканале не является браком, недостатком Товара или нарушением качества Товара. Обмен или возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации Товара, Продавец оставляет за собой право отказать в обмене Товара или возврате денежных средств по данному основанию.

7.5. Возврат Покупателем Товара ненадлежащего качества. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков Товара.

7.7. Обмен Товара. Согласно ст. 25 Закона о Защите Прав Потребителей в течение 14 дней после получения Товара, не считая дня передачи Товара Покупателю, Покупатель вправе обменять Товар на другой или аналогичный Товар, в том числе если Товар оказался ненадлежащего качества или не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный Товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата Товар Покупателем Продавцу. При желании обменять Товар, Покупатель должен сообщить о своем намерении Продавцу, связавшись с ним по телефону, указанному на сайте Продавца или в эфире Телеканала, и сообщить сведения, указанные в пп. 3.1 и 4.2. настоящего Договора, а также Трек-номер Почты России (четырнадцать цифр) для отслеживания посылки с отправленным Продавцу возвратом Товара, указанный на чеке Отделения почтовой связи. Если сведения Покупателя совпадают с теми, что были указаны при оформлении Заказа, и Трек-номер Почты России действителен, то Покупатель называет номер Заказа и стоимость Товара, который Покупатель намерен обменять, указывает выбранный им новый(-е) Товар(-ы), который(-е) он намерен приобрести взамен ранее заказанного(-ых), и оформляет новый Заказ в порядке, установленном настоящим Договором.

7.8. Обмен Товара осуществляется путем возврата Товара Покупателем Продавцу, последующей аннуляции Заказа или Товара, и затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. При намерении Покупателя обменять полученный им Товар на другой Товар Продавца оплата нового Товара и стоимости его доставки Покупателю полностью или частично осуществляется с Пользовательского счета Покупателя из суммы денежных средств, зачисленных на него при отказе Покупателя от ранее заказанного и оплаченного Товара, активации подарочного сертификата, получения бонусных баллов, а также в иных аналогичных случаях. В случае, если стоимость нового Заказа (включающая цену нового Товара и стоимость его доставки Покупателю) меньше цены ранее заказанного и оплаченного Товара, от которого Покупатель отказался, Продавец возвращает разницу Покупателю. В случае, если стоимость нового Заказа (включающая цену нового Товара и стоимость его доставки Покупателю) больше цены ранее заказанного и оплаченного Товара, от которого Покупатель отказался, Покупатель доплачивает разницу при получении этого нового Заказа. Согласие Покупателя на полную или частичную оплату нового Товара с Пользовательского счета Покупателя означает отзыв Покупателем направленного им Продавцу требования о возврате денежных средств за ранее полученный, оплаченный и возвращенный Продавцу Товар. Запись телефонного разговора хранится у Продавца до получения Покупателем нового Заказа или до возврата денежных средств Покупателю, но не более трех лет. В случае если Покупатель в Заявлении на возврат по каким-либо причинам отказывается от замены Товара ненадлежащего качества, Продавец возвращает Покупателю денежные средства способом, указанным в Заявлении на возврат, в порядке и объеме, указанном в п.7.9. настоящего Договора в срок, предусмотренный Правилами продажи товаров дистанционным способом. В случае невозможности замены Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, и/или по указанному Покупателем телефону, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 7.9 Договора.

7.9. Возврат Покупателю денежных средств осуществляется Продавцом способом, выбранным Покупателем в Заявлении на возврат: а) либо почтовым переводом по реквизитам, указанным Клиентом в Заявлении; б) либо на Пользовательский счет (для оплаты других Товаров, которые будут приобретены Покупателем у Продавца в будущем, в т.ч. аналогичных). В случае возврата бракованного Товара в пределах установленного гарантийного срока Покупателю также возвращается стоимость его почтовой пересылки. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом не позднее чем через 10 дней со дня получения Продавцом письменного Заявления Покупателя. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя. Заявление Покупателя на возврат передается Продавцу одновременно с Товаром, от которого Покупатель отказывается. В случае выбора Покупателем в Заявлении на возврат способа возврата денежных средств на Пользовательский счет, подлежащая возврату Покупателю денежная сумма, уплаченная за Заказ, будет зачислена Продавцом на Пользовательский счет Покупателя.

7.10. В дальнейшем для возврата денежных средств, поступивших на Пользовательский счет с согласия Покупателя при отказе от Товара, Покупатель направляет Продавцу письмо с указанием сведений согласно пп. 3.1 и 4.2. настоящего Договора. До момента поступления от Покупателя необходимой для осуществления возврата информации денежные средства будут находиться на Пользовательском счете, и их также можно использовать для оплаты последующих Заказов.

7.11. Денежные средства, поступившие на Пользовательский счет Покупателя в виде подарков за участие в проводимых Продавцом маркетинговых и рекламных акциях, скидок, бонусных баллов активации подарочных сертификатов и т.п., не подлежат возврату Покупателю и могут быть использованы только для оплаты Товаров, которые будут приобретены Покупателем у Продавца в будущем.

7.12. Если в течение последних трех лет движение средств (списание или зачисление) на Пользовательском счете не осуществлялось, средства могут быть списаны с Пользовательского счета.

7.14. В случае передачи Товара с нарушением условия об ассортименте правила ст. 468 ГК РФ не применяются.

7.15. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.

7.16. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу в порядке, установленном п. 7.6 Договора. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на момент передачи. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется в порядке, установленном пп. 7.7, 7.8 Договора.

7.17. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически не переданный Товар, возвращаются Покупателю в порядке, установленном п. 7.9 Договора. Для получения недостающего Товара Покупатель оформляет новый Заказ, при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении. Доставка Покупателю недостающего Товар осуществляется за счет Продавца. Если стоимость Товара уменьшилась, Продавец возвращает разницу Покупателю. В случае, если стоимость Товара увеличилась, Покупатель вправе отказаться от недостающего Товара или доплатить разницу при получении недостающего Товара. Неоформление Покупателем нового Заказа в течение 30 дней с момента получения Заказа является подтверждением отказа Покупателя от недостающего Товара и влечет возврат Покупателю денежных средств Продавцом в порядке, установленном п. 7.9 Договора. Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, и/или по указанному Покупателем телефону, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 7.9 Договора при условии получения Продавцом Заявления на возврат с собственноручной подписью Покупателя и Акта о расхождении.

Содержание

Это интересно:  Закон о дистанционной торговле возврат товара продавцу

Через какое время вернут деньги за возврат товара по шопинг лайф

Через какое время происходит возврат средств при отмене заказа на AliExpress

Если вы хотите отменить заказ, то важно, чтобы продавец дал свое согласие на это. Конвертация средств осуществляется в автоматическом режиме, независимо от самого способа оплаты.

После этого можно говорить о возврате денег на счет, с которого была оплачена покупка.

  1. Яндекс.Деньги;
  2. электронный кошелек QIWI;
  3. банковская карта Visa или MasterCard;
  4. электронный кошелек WebMoney;
  5. и другие электронные платежные средства.

В случае, когда продавец не соглашается на отмену заказа на AliExpress, необходимо ждать пока статус поменяется на «Отправлен» и появится номер трека.

После получения посылки, вы сможете получить деньги обратно, если заказанный товар не будет соответствовать описанию.

Для этого вы откроете диспут и докажете свою правоту Администрации сайта.

Как написать заявление на возврат товара купленного в интернет-магазине?

Это значит, что к примеру, белье или средства личной гигиены можно вернуть наравне с одеждой или электроникой.

Также, если покупатель не убедил продавца в том, что у вещи присутствует именно брак, а не последствия неправильного использования, то продавец может назначить экспертизу, которую оплачивает сам. При покупке товаров через интернет сложности возникают у каждого второго.

если это был дорогостоящий предмет и прощать продавцу некачественный товар никак не хочется, успейте оформить претензию в срок.

Через сколько времени приходит возврат денег на Алиэкспресс

Также рекомендуется проверить баланс карты, достаточно ли там денег.

В открывшемся окне надо ввести свои данные, указать номер пластика, а также код CVC (три цифры). После нужно нажать «Оплатить заказ».

Чтобы совершить оплату надо перейти в соответствующее меню. Там будет предложена оплата наличными или Яндекс Деньгами. После выбора первого варианта, клиент получит код.

Через какое время вернут деньги за возврат товара по шопинг лайф

В данном случае нас интересует информация возврата (Refund information). Деньги висят на alipay, что делать?

Если после возврата, ваши деньги остались висеть на алипее или вообще были заморожены, войдите в свой профиль, используя следующую ссылку https://intl.alipay.com/user/profile.htm. Если в конце страницы вашего профиля фигурирует следующая информация это говорит о том, что, открывая alipay, вы активировали функцию возврата денежных средств на ваш кошелек.

Для того чтобы исправить ситуацию нажмите «Отмена».

Перед вами откроется следующая информация. Либо автоматически после истечение условного срока доставки, если вы не начнете диспут.

В ходе диспута можно сделать частичный возврат либо полный, потребовать замену товара или доукомплектацию. Если вы хотите отменить заказ, то важно, чтобы продавец дал свое согласие на это.

Конвертация средств осуществляется в автоматическом режиме, независимо от самого способа оплаты.

Через сколько дней продавец обязан вернуть деньги за возврат товара

Затем оформляется прием товара вместе с кассовым чеком, который выдали при покупке.

На руки покупатель получает накладную, подтверждающую сдачу товара.

Заявление и остальные документы направляются начальнику торговой точки, где он рассматривает их и выносит положительное или отрицательное решение.

Внимание Заявление не обязательно передавать лично, можно переслать почтой или телеграммой с уведомлением о вручении.

Сроки возврата и обмена товара Срок возврата вещи надлежащего качества, не подошедшей покупателю, установлен в 14 дней, начиная со дня, следующего за датой покупки.

Срок возврата денег за подобный товар – 3 дня с момента принятия соответствующего решения. На рассмотрение заявления покупателя продавцам дается 10 дней, в течение которых рассматриваются обстоятельства возврата, принимается решение и возвращаются деньги при положительном решении.

В течение какого времени можно вернуть товар в магазин по закону?

Если изделие имеет надлежащее качество, в магазине обязаны его обратно принять при следующих условиях:

  1. должна быть целостная упаковка и следы эксплуатации должны отсутствовать;
  2. не прошло 2 недели;
  3. есть в наличии чек.
  4. он должен быть возвратным;

Итак, срок возврата по закону составляет 14 дней.

После его окончания товар надлежащего качества покупатель вернуть не может. Однако исключение возможно только тогда, если продавец самостоятельно укажет в документах более длительный срок, в течении которого есть такая возможность.

Обратиться обязательно нужно с чеком, чтобы было подтверждение факта приобретения продукции в этом магазине.

Возврат денег за товар

В этом случае денежная сумма обязана быть возвращена не позднее 10-ти дней со дня предъявления требований о возврате.

Продавец вправе снизить сумму на размер расходов, связанных с доставкой возвращенного товара от покупателя.

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

Поэтому, приобретая любой новый товар, не откладывайте его сразу «в дальний ящик», а внимательно рассмотрите, протестируйте и проверьте в действии. И, если вас что-то не устроило, не медлите с возвратом данного товара обратно. При обращении в магазин следует иметь при себе:

  1. два чека на покупку: кассовый с фискального аппарата и чек о снятии денег с устройства банка;
  2. паспорт;
  3. платежную банковскую карту.

Что делать, если чек утерян?

Согласно российскому законодательству вернуть товар вы вправе даже без чека, но для этого обязательно понадобятся свидетели, которые смогут подтвердить свершившийся факт сделки (при необходимости и в суде). Лучше всего, если они не являются вашими близкими родственниками.

Как происходит возврат денег на Алиэкспресс?

Для того, чтобы произвести отмену заказа, нужно зайти в личный кабинет и нажать на кнопку “Отмена заказа”.

После этого вам будет предложен список причин, по которым отмена заказа допускается – нужно выбрать одну из них. Обязательно следует дождаться ответа от продавца.

Если заказ с Алиэкспресс уже отправлен, то отмена может уже не состояться. Однако, если заказчик произвел отмену заказа до его отправки, то никаких проблем возникнуть не должно;

В случае возникновения спора между продавцом и заказчиком, который закончился мирным путем;

Пример: вы получили товар не того качества или характеристик, который вы заказывали.

Списавшись/созвонившись с продавцом вы потребовали вернуть вам деньги за несоответствующий вашим ожиданиям/требованиям заказ.

Шопинглайф как вернуть товар

1. Проверьте, не истек ли срок возврата товара надлежащего качества, составляющий 7 дней с момента получения посылки с товаром.

2. Удостоверьтесь, что товар не использовался, сохранены его товарный вид, комплектность, заводская упаковка.

3. Заполните заявление на возврат товара надлежащего качества, указав причину. Скачать бланк можно по ссылке:

4. Отправьте «Почтой России» посылку, в которую необходимо вложить:

— товар в полной комплектации в заводской упаковке,

— копию квитанции об оплате заказа,

— заявление на возврат товара надлежащего качества.

Адрес получателя: 150961, г. Ярославль, а/я 56, ООО «Директ Трейд».

Посылка должна иметь объявленную ценность, равную стоимости товара. Только в этом случае у вас будет возможность получить компенсацию в случае утери посылки при транспортировке.

5. В течение 10 дней с момента получения нами товара мы перечислим вам почтовым переводом сумму, равную его стоимости. Возмещение расходов на доставку товара не производится.

*Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества:

1) Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

2) Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3) Парфюмерно-косметические товары

4) Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5) Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6) Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

7) Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8) Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9) Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

10) Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11) Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

12) Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13) Животные и растения

14) Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Магазин Шоппинг лайф — отзывы

Отрицательные отзывы

Заказала вертикальный пылесос, после чего посмотрела на других сайтах, оказалось что в интернет магазинах он в два раза дешевле. Купила там где дешевле. Покупкой и услугой осталась довольна. Теперь от телемагазина не отвязаться настойчиво навязывают свой товар, купите еще , купите друзьям. И так две недели. Блокировка телефонов не помогает. Звонки через день от разных менеджеров.
Для покупателей — это лохотрон, цена завышена в два раза. Прежде чем покупать зайдите на другие сайты в интернет-магазин и сравните цены и уточните производителя, т.к. при продаже китайского товара, производителя не озвучивают.
Для ТЕЛЕМАНАЗИНА — убедительная просьба не звонить и не навязывать свой товар и бонусы.

Это интересно:  Претензия в билайн по возврату денег образец

купила несколько товаров: алфредо паули и еще 2 типа брендов, все товары производства китай и турция, очень разочарована

Полностью согласна с тем, что качество товара, который присылают отличается от того, что показывают по телевизору. Мне пришла юбка от Риты Пфефингер ужасного качества. На моделях и на ведущей длина по колено, хотя они высокого роста. А у меня рост 164, а она мне до колена не достает. Там можно купить косметику и обувь, которой нет в розничной продаже. Обувь Каприс я купила в магазине «Фамилия» со скидкой 60-80%. Цены очень завышены.

Повелась на трепалку,фантазерку Данчук.Купила кружевное платье.Одела 2дня на Новый год.можно теперь ходить в нем выносить мусор,все в зацепках и катушках.Мне 65 лет и я очень аккуратная.не берите товар,образцы они демонстрируют другого качества

Рядом с фото товара невозможно оставить отзыв, т.к. нет ссылки на регистрацию.

Отвратительное качество.У ведущих образцы из Германии.Наши заказы Китай и тд

Товары,которые демонстрируют ведущие действительно отшиваютсяв Германии как образец.Для народа используются другие материалы,другое кач-во,производство и ткани Китай и тд.

Добрый вечер всем ! После продолжительных просмотров красивого шоу на shoppinq laif, решила заказать мокасины голубые simen и туфли из текстиля с полнотой Н для мамы. Заказ доставил курьер Почта России. Открыли посылку, достали две коробки. Открываю коробку с мокасинами. Цвет далек от того сочно — голубого, который рекламировал на экране Кирилл. Это т — серо -голубой. Украшение в виде стеклянного камня вообще -ничто. А главное, мокасины тяжелые и совершенно не гнутся, как всю обувь сгибают ведущие на экране. Мамины текстильные туфли также не гнутся и ужасно тяжеленные. Господа из shoppinq laif ! В каких подвалах ближнего Подмосковья ваяют такой бренд ?! Это первый и последний мой заказ! Всем спасибо за внимание.

Уважаемая Оксана! Уберите из своего лексикона «пальтишко».

На этом канале лучше ничего не заказывать. Вещи дешевле выглядят.

только взять деньги- уверяли что можно сделать возврат при условии что какая то комиссия разрешит . Купила бюстье 50 разм в результате пришло 44р . сволочи- нижнее белье не меняют

Это не просто ужасный магазин! Здесь нарушение за нарушением Российского законодательства. 1). ФЗ «О рекламе». Изделия Китая, Вьетнама и бог весть какие рекламируются как немецкие, хотя по качеству и «рядом не стояли». 2). О существования ФЗ «Защита прав потребителей» здесь вообще не подозревают. 3). О правилах дистанционной продажи товара забыли. Лохотрон (кроме разве что косметики). Цены на китайское фуфло завышены в разы. При попытки возвратить товар ведут себя как «бандиты с большой дороги». Если мы все не будет просто писать в ин-те, а обратимся в соответствующие органы (роспотребнадзор…и др), то эту обираловку можно обрушить!

очень разочарована. мне не доставили мой заказ 2 подушки и крем филлер, аргументировав тем. что меня не было дома. по указанному мной тел.никто ни разу не позвонил. Прошу разобраться. адрес Владивосток Бурачка 13 кв.61

Заказала 8-го января до домашнее платье. 14-го должны были доставить курьером. Потерялась посылка. Канал отсылпет к курьерской службе, а они опять на канал. Безобразие.

. Жду вторые сутки , обещали вот вот и это было до 6 часов вечера, позвонила обещал через пару часов . Я отказалась ночное время впускать . Говорит завтра, пришло сообщение , я решила согласовать в первую половину дня, телефон недоступен . Полный отказ от покупки . Пусть идут лесом и как можно дальше .

При покупке не дают посмотреть товар. Этим нарушают закон РФ — правила дистанционной торговли. Сами на сайте пишут правила возврата надлежащего качества не из правил дистанционной торговли, а из закона о правах потребителей. Вводят людей в заблуждение — убеждают, что покупатель не имеет права обменять трикотаж, белье, теххнику… хотя все это менять и возвращать по закону можно.

29 ноября получила посылку,1 декабря 2018г вернула ее обратно,не могу получить деньги за возврат,деньги отправили не на мой адрес,а на адрес пункта выдачи заказов,в другое почтовое отделение,так как там не было номера квартиры,что естественно,то деньги вернули обратно сразу же.в день получения на почту 15 ноября,сегодня 3 декабря и мне тупо отвечают,что мои деньги деньги до сих не вернулись.Я не понимаю одного :товар вернула,деньги не получила,это не магазин,это безобразие.Может быть кто то знает где их руководство,куда жаловаться?Подскажите

Заказала блузу ,на экране выглядело красиво и качественно но когда получила заказ,была в ужасе: Качество отвратительное,китайская дешевка.Совершенно не соответствует увиденному на экране. Не приобретайте их товар .

Знаю этот магазин 7 лет .
Товары привозили хорошие и не очень .
Бренды Германии , а производство в третьих странах . На сайте сначала были указаны страны -производители , затем стали писать только бренд.
В эфире никогда не говорят о стране -производителе. Врядли мы все в восторге от производства Китая, Пакистана или Туниса .
Но ужасно то, что они не дорожат своими клиентами . В погоне за новыми клиентами не защищают интересы старых .
Отвратительная курьерская компания «макси пост «- главный партнер «шопинг лайф» : много раз теряли заказы ,переносили даты и время без согласования с клиентом .
Результат -ухожу , не хочу унижаться и тратить время . Спасибо за интерес к моему отзыву .

Недостатки: все минусы выше

Заказ так и не дошел. Дали несуществующий трек, который компания, который транспортная компания, указанная в заказе, не признает. Магазин это не волнует, статус они не отслеживают. Тем, кто заказывает, хочу также сказать, что компания находится в городе Ярославле и в случае проблем с товаром, вы должны его отправить почтой России в Ярославль. Они там будут разбираться. По телевизору они себя позиционируют как первый немецкий телемагазин )) Товары у них идут из Китая, сами находятся в Ярославле, в общем все логично)) Один товар в прошлом году все-таки дошел, с ним были проблемы, служба поддержки объяснила мне, что я должна за свой счет отправить это к ним почтой России ))

Приобрела 2 пары обуви, не подошли по размеру. Сделала возврат. Через некоторое время позвонили и сказали, что в возврате денежных средств мне отказано. Как объяснили — загрязнение на белой подошве. Примеряла обувь дома, на улице не носили, да и дома надела, прошла 2 шага и сняла. Опротестовать это решение никак нельзя. Они мне пришлют эту обувь обратно, я ее должна взять и заплатить еще за доставку.

Это просто безобразие! Больше никогда не буду пользоваться услугами этого магазина. Покупаешь кота в мешке и обратно товар могут не принять!

Достоинства: Из достоинств этого магазина можно отметить только скорость обработки заказа.

Недостатки: Очень навязчивые операторы call центра, впаривающие дополнительные товары. Сложности получения заказа. Качество товара не соответствует описанию(презентации).

Покупал в данном магазине пару товаров, с получением в почтовом отделении. Такой способ доставки товара в общем то не плох, за исключением лишней доплаты за доставку и трате времени на очередь (особенно большую перед праздниками). Исходя из этого, решил оформить доставку и оплату курьером. И тут началось самое весёлое. Временного интервала доставки нет. Получить заказ кроме вас никто не может, или оформляй доверенность! , заверенную! у нотариуса! , на получение товара третьим лицом. Дополнительно вписать в заказ получателя товара тоже нельзя. Ау, «Shopping Live», вы с людьми работаете, а не с оборонными предприятиями, и доставляете ширпотреб, а не ракеты средней дальности.

Теперь ещё пару слов о качестве товара, из предыдущих заказов. С овощерезками вроде всё не плохо, хоть и дороговато, а вот с химией для дома — беда. Купил у них чистящее средство «Das blaue Wunder». С экрана телевизора, эмоциональные ведущие, с пеной у рта доказывали нам уникальные свойства и безопасность товара, а на деле. В инструкции по применению прям фильм ужасов какой-то описан — и резиновые перчатки и очки на глаза и чуть ли не одежду химической защиты использовать нужно. Стерпел бы, если б результат какой был, а то толку меньше чем от мыла хозяйственного.

Итог. Обычные методы работы, как и всех телемагазинов. Сомнительный товар, навязчивый call центр, куча спама на ваш телефон и почтовый ящик. Ну а доставка курьером-вообще песня.

Достоинства: Мне понравилась передача в прямом эфире в день празднования магазином дня своего рождения: телеведущие очень подробно описали товар. Понравилось, что доставка за заказ в этот день обещана была бесплатной.

Недостатки: Не ожидала, что при получении до оплаты нельзя посмотреть, что мне принесли. Для чего это придумано? Чтобы получить деньги за возврат бракованного или перепутанного товара?

Комментарий: В таком случае нужно сразу предупреждать, что смотреть нельзя будет на товар при курьере. Кота в мешке покупать не собираюсь, тем более, что многие покупатели (об этом я узнала сейчас, прочитав отзывы) недовольны качеством и наличием доставленного товара.

Всем привет, хочу поделиться с вами о своих впечатлениях услуг телемагазина Shopping Live.

Знакомство с ним произошло, когда приехала погостить к маме, она словно завороженная смотрит этот канал, в котором предлагают приобрести одежду, обувь, посуду и многое др., когда я поинтересовалась «что в нем такого особенного», мама «ответила все хорошего качества». Ведущие умеют скажу грубо «присесть на уши», отрекламировав свой товар так, что ты действительно думаешь, что он тебе жизненно необходим. На мой взгляд у них слишком завышена цена на все, примером служит не кожаная обувь, которую они предлагаю за 5 тыс. руб. и можно долго перечислять на что завышенная цена, можете сами в этом убедиться включив канал или зайдя в интернет-магазин.

Это интересно:  Образец заполнения торг 2 при возврате товара

На новый год мама решила сделать мне подарок заказать набор трех катрюль Tefal

Было бы очень обидно, если бы этот набор заказывали в подарок к кому-нибудь на свадьбу или юбилей, с таким браком не подаришь, как можно надеяться на этот магазин который позиционирует себя «надежным и качественным».

Не рекомендую заказывать товар с данного канала и интернет-магазина, цены завышены, качество хромает и товар приходит с браком.

Заказывала достаточно часто, особенно обувь, несколько лет. Ни разу ничего не возвращала. Недавно пришли слипоны марки Марко Тоцци и не подошли по размеру. Походила по квартире(! ) пол часа, поняла, что большие и вернула. Позвонили с Шопинг Лайф и сказали, что подошва грязная и они деньги не вернут, вышлют эту пару назад с наложенным платежом. В итоге мне придёт пара не подходящая по размеру и ровно в два раза дороже( с учётом всех платных пересылок). У МЕНЯ ПРОСТО НЕТ СЛОВ. Для них нет законов России!

По закону они обязаны обменять, или вернуть деньги.! Но эти люди даже не задумались об этом! ПОЗОР. Они верещат, что с возвратом у них нет никаких проблем, а на деле деньги не вернут под любым предлогом! У меня не сарай! Я живу в Москве в хорошей квартире и я не грязнуля. Но если не лизать пол языком, то совершенно белая подошва всё равно немного испачкается. И это только предлог, чтобы не возвращать деньги. Печально, что я заказала у них такую же пару на размер меньше и ещё ботинки, теперь не стану получать и вообще больше никогда с ними дела иметь не буду, ибо поступают плохо и не порядочно! Полно прекрасной обуви в Респекте, где раньше и поныне и впредь буду обуваться.

Нейтральные отзывы

Заказала блузу от альфреда Паули,удивительно,но товар пришёл отличного качества.Когда товар настоящий ,а не подделка присутствуют немецкие ярлыки.Несколько раз покупала дрянь.

Достоинства: эксклюзивные бренды, дизайнерские вещи, большой выбор

Недостатки: отсутствие примерки, некомпетентные операторы

Дочка в поисках интересного щелкала каналы и случайно остановилась на шоппинг лайф, где двое ведущих впаривали телезрителям пару макасин. Меня заинтересовало, т. к. про марку «Каприз» слышала много лестного. Решила я их заказать.

Ведущие твердили что заказ сделать просто, что нужно только назвать код, но если вы не помните код, то достаточно только названия и оператор непременно найдет нужную модель.

Пока искали то, чем можно позвонить товар в ТВ сменился и запомнила я только название. Звоню.

Молодой человек (имени я не запомнила) вежливо поприветствовав спросил пользовалась ли я их услугами раньше и услышав в ответ, что нет предложил заполнить анкету. Соглашаюсь и начинается самое интересное:

  1. Спросил знаю ли я свой индекс, говорю да и называю, но молодой человек видимо к ответу был не готов и переспросил его еще раз. Потом еще дважды и в итоге заявил, что я ошибаюсь и такого индекса нет. Прихожу в возмущение и называю еще раз уже отделяя одну цифру от другой.
  2. Фамилию, чтобы не тратить нервы произносила сразу по буквам, благо их только три))), еще потребовались дата и месяц рождения (его лучше называть не числом а словом) у меня 10 октября и ответ 10.10. привет оператора в очередной ступор.

3, Дальше меня спросили код товара. Я сказала, чтио его уже не помню, но могу сказать наименование модели и производителя. На это оператор ответил, что ему нужен код. На вопрос как же быть, у меня спросили оператора кабельного ТВ и время эфира (жуть) и только после этого, спустя минут 10 удалось найти модель.

  1. В эфире предлагали цену 2890 рублей. Не ждите, что свой заказ вы получите по этой стоимости, т. к. дополнительно к ней мне посчитали курьера — 750 рублей. В итоге сумма заказа составила -3640 руб.
  2. Дальше мне предложили заказать еще и бижутерию, которая у них сегодня со скидкой (это при том, что я ее даже не видела).

В общем второй раз в случае удачной покупки, о которой расскажу когда придет я воспользуюсь возможностями их сайта, а звонить операторам повторно не буду точно.

Решила поменять аксессуары для кухни.Набор понравился.Тем более силикон это новый материал.Там нет лишних предметов.Поскольку вышла на пенсию лишних денег нет .дождалась скидки.сделала заказ.Получила и разочаровалась. 5 предметов один в один как было в студии.а вот с кондитерской лопаткой ерунда получилась.В прямом эфире Алла Мишина (представителем Berner в России )готовила и использовала лопатку с большими.широкими «ладошками»и была лопатка один в один как и все аксессуары с белыми окантовкой.а я получила лопатку с «ладошками» в 2 раза меньше и вообще без каких либо окантовок.Такое впечатление что вообще из другого набора.Пыталась оставить отзыв.его блокируют.

Смотрю иногда канал,как развлечение.Пользуюсь услугой другого интернет магазина с реальными ценами. Не буду говорить нехороших слов, просто согласна с мнением Анны,на кого рассчитан магазин.Совет ведущим мужчинам, ну не надо так гладить вещи руками и заказывать глаза..Мне женщине неприятно на это смотреть.И продолжайте развлекать.

Стандартный канал по выпрашиванию денег за вещи не слишком хорошего качества, раньше канал вообще рекламировал товары Русского производства, к сожалению какого качества были те товары, для меня неизвестно. В любом случае из хорошего тут только Ведущие которые очень хитро преподносят товары. Недавно канал переехал на новую студию, и тут уже понеслась: ведущие себя стали вести как дети в Детском Саду, при переходе на рекламу звукорежиссёр вообще начал забывать отключать звук, при этом слышно разговоры Ведущих еще две минуты, стало еще больше низкопробных товаров и скидок на них, особенно на этом фоне выделяются товары для уборки и стирки. Вообщем не советую покупать тут вещи, ни себе, ни другу, ни врагу.

как оказалось-плюсов нет.

Как оказалось-операторы не готовы разъяснить конкретную ситуацию, не связанную с текущими заказамим.

Дважды делала заказы. Был возврат и обмен. Всё прошло нормально. Сегодня хотела сделать заказ, но мне отказали: якобы я не выкупила заказ. Но у меня нет невыкупленных заказов! Оператор ничего объяснить не смогла. Очень неприятная ситуация.

Положительные отзывы

Достоинства: Хороший информативный сайт,имеется обувь фирмы КАПРИЗ, удобная оплата и доставка

Недостатки: Нет примерки, поэтому присутствует волнение, что не подойдет

Иногда смотрю этот канал. На картинке всегда все естественно красиво и очень хочется купить. Но не поддавалась соблазну, пока на знакомой не увидела одно платье из Шоппинг лайв. Оценила как надо. Такое же я не куплю, но мое представление о том, что в «магазинах на диванах» продают некачественные вещи, пересмотрела.

Сделала несколько покупок из телемагазина: босоножки себе и дочери от фирм vilossa и capris повышенной полноты,остались очень довольны: удобно,как в тапочках ,а на ноге смотрятся очень аккуратно. Ещё покупала брюки-капри,тоже подошло по размеру без проблем. Привлекает нижнее бельё ,но пока не решилась купить. Цены,конечно,»кусаются»,но если качество оказывается на высоте,то потом сожалений нет,что купила.

Достоинства: В уходящем году заказывала всего много. И одежду, и хозяйственные товары, и обувь. В основном, довольна, хотя не сразу освоилась в размерах. Но потом определилась.

Часто купленное изделие изготовлено в Китае. Надо об этом предупреждать.

Надо сообщать отзывы о данном лоте, чтобы знать, чего опасаться.

Комментарий: Некоторые ведущие вполне разумные. Особенно молодые люди. Но есть некоторые, что закатывают глаза и одни заклинания: «Круто»! «Вау»! Наверное, сами знаете кто этим грешит? Нам этот лексикон Эллочки- людоедки не к чему. Нужны деловые рекомендации, а мы сами уже оценим, без этих дешевых эмоций! Лучше бы таких ведущих отстранить от эфира. Пусть идут в балаган, если иных слов не в лексиконе.

пока не обнаружила

Я заказывала в ШЛ уже 3 пуловера от ованти — превосходное качество, цвета, 2 брюк хелена вера — отличная посадка, аккуратно сшиты, довольна очень. Просто возмущают отзывы, где недалекие люди беспрерывно говорят о Китае. Сейчас огромное количество заводов и фабрик располагается в Китае, где отшивается одежда по лицензии (айфоны тоже на в штатах производят). Достали уже с этим «кудахтаньем» про Китай.

Интернет-магазин Shopping Live мне лично понравился. Я делала заказ 2 раза – заказывала набор инструментов и потом кофеварку. Оба раза все прошло гладко. Даже доставили весьма оперативно. Мое мнение – надо просто тщательнее относиться к тому, что заказываете и цены с другими магазинами сравнивать. В моем случае этот магазин оказался дешевле нескольких других. Но это правда, что иногда у них цены на вещи бывают завышены. А особенно если вы покупаете электронику или какие-то товары для здоровья, обязательно вначале самостоятельно проверьте характеристики и отзывы в интернете, а не просто слушайте рекламу – тогда и разочарований не будет, и с ценой не ошибетесь, и с покупкой в общем.

Статья написана по материалам сайтов: domprava76.ru, www.shoppinglive.ru, otzov-mf.ru.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий