Пул энд бир возврат товара

Купила мужу в магазине pull bear (филиал ТЦ Шоколад в Реутово) футболку, размер не подешел, расплачивалась наличными, со мной была сестра моего супруга. На следующий день заехали вернуть товар и забрать деньги. Продавцы отказались выдать деньги без чека, требуя предоставить данные двух паспортов- покупателя и свидетеля, устные свидетельские показания сестры их не устроили. Факт продажи вещи именно мне можно подтсвердить прежде всего:1. Видео камера в магазине, так же в базе продавца имеются все данные чека и чек можно восстановить.
В соответствии с Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи, Статья 502 ГК РФ. Обмен товара (действующая редакция)- Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Алгоритм действий покупателя

Алгоритм действий при возврате товара без чека:

Составить заявление в двух экземплярах.
Посетить магазин, в котором был куплен товар. Позвать человека, отвечающего за возврат либо обмен – товароведа или руководителя. Если отсутствует чек, необходимо привести с собой человека, который присутствовал во время покупки и подтвердит это.
Вручить один экземпляр заявления продавцу, на втором попросить расписаться с указанием даты, должности, инициалов.

Если обмен не интересует и покупатель желает вернуть деньги за покупку, стоит заранее поинтересоваться – имеется ли в магазине товар с таким же характеристиками.
Если его нет, в заявлении делается запись об этом – покупателю возвращают деньги.
Требовать предоставить паспортные данные не имеет право ни один сотрудник магазина, свидетельские показания принимаются в устной форме. Кроме того, когда оплата происходит наличными, без именной скидочной карты, никакие паспортные данные не могут являться доказательством покупки именно конкретным лицом .
Таким образом, нас мучили порядка 40 минут, не отдавали деньги, нарушая наши потребительские права, ссылаясь на внутренние правила компании. Внутренние правила компании не могут идти в разрез с действующим законодательством.
Нам истрепали все нервы и в итоге отдали деньги, попросив от балды указать хоть какие нибудь любые паспортные данные, что вообще является выпиющим случаем.
Прошу данести до руководства компании, какой кошмар происходит в магазине, внимательно изучить законодательство и как то компе6нсировать наши вытрепанные нервы. Татьяна

Я имею право!

Карточка жалобы № 3539:
На компанию: inditex (это Вы?)
Жалуется: MariyaBugrova из города москва
Категория: Магазины
Дата: 15 июня 2012 г.
Это интересно:  Возврат товара в леруа мерлен без чека

У Вас тоже проблемы с » inditex «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Хамское обсулуживание PULL & BEAR (Inditex)

Столкнулась с ужасной ситуацией в магазине «Pull & bear » ТРЦ «Рио» в городе Реутов:

Я пришла в торговый центр в 21:30(9 июня) под закрытие (работает он до 22:00),зашла в магазин ZARA-выбирали джинсы молодому человеку ,все прошло спокойно-купили джинсы и решили зайти в Pull & Bear, чтобы купить рубашку -время было 21:51-на входе стояла женщина-охранник(небольшого роста,к сожалению Имя не увидела),она не хотела пускать нас в магазин,мотивируя тем,что касса закрывается-хотя на входе в магазин -висит Время работы магазина до 22:00 и мне кажется я имею право зайти хоть без 2-ух минут и выбрать,далее с криками» Ну проходите -все равно не успеете ничего купить»-она все же пустила нас внутрь-там нас встретила очень «Дружелюбно» девушка-кассир,которая кричала на весь зал» Не успеете выбрать-Ваши проблемы-я закрываю кассу»,на что я начала обьяснять спокойным ровным тоном ,что они кассу должны закрывать после окончания магазина-на это вмешался молодой человек(продавец-консультант,раскладывающий джинсы) и хамским тоном сказал » Больше разговариваешь-иди выбирай что хотела»,после этого меня в край возмутила эта ситуация- и я сказала,что «Почему вы позволяете себе так разговаривать-я пришла сюда потратить деньги,а вы мне так хамите»-на что женщина-охранник-уходя ,себе поднос говорит фразу»Ой,пришла она сюда потратить». вообщем данная ситуация выходить за рамки любого общения даже между людьми,я молчу про взаимотношения между посетителем и продавцом.

Я работаю в торговле и четко знаю правило,что посетитель всегда прав-и ТАКОЕ обращение не позволительно не прикакх условиях,а учитывая тот момент,что я вообще не позволила себе грубого слова в их адрес-это ВВЕРХ Хамства»

Я просто не смогла найти ни одного телефона,ни на чеке,ни в интернете куда можно было позвонить и рассказать о такой проблеме ,поэтому если у Вас есть возможность разберитесь пожалуйста в данной ситуации.

Спасибо большое
С уважением, Мария Бугрова

Боретесь с » inditex «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »


Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / +2 / не поддерживаю 9907

Посвящается таким замечательным магазинам, как ZARA, Bershka, Pull and Bear и Topman

У всех свои тараканы.
— Кто-то перешагивает через трещины в асфальте.
— Кто-то любит кипятить чайник в четыре утра (я обожаю. это крайне занимательно).
— Кто-то любит мочить реакцию Манту (безумцы! Вы не ведаете, что творите!).
— «Кто-то знает цену за ночь..» (нуу вы поняли).
— Кто-то голосовал за Единую Россию (оп, оп! Как я по острым темам-то пошел! Опасно!)
— Кто-то любит убивать людей из арбалета.
— А кто-то даже слушает Стаса Михайлова (шутка про Станислава должна быть. Это дань моде. Кстати, люди, слушающие Стаса, первыми умрут от стрелы маньяка с арбалетом ).

Это интересно:  Торг 12 на возврат товара поставщику образец

Ну а я… я меняю вещи в магазинах. Когда я совершаю очередной обмен, я чувствую себя по-настоящему живым.. даа. О, это неповторимое чувство. эти мурашки, когда ты первый раз покупаешь джинсы, вежливо улыбаешься еще ничего не подозревающей продавщице, мирно расплачиваешься и спокойно уходишь домой.. Но затем, через день, ты вдруг появляешься снова, неожиданно и внезапно, в конце рабочего дня и просишь срочно сделать возврат. Уставшие продавцы, с тоской открывая кассу, достают кучу чеков и делают муторный возврат, пока ты, мило улыбаясь, стоишь рядом. И тут же, не отходя далеко от кассы, ты с нечеловеческим блеском в глазах хватаешь еще одни джинсы. На этот раз из новой коллекции. И тут же покупаешь их, как ни в чем ни бывало на возвращенные тебе деньги. Но 20 минут спустя возвращаешься вновь и просишь поменять только что купленные джинсы на те, которые ты пришел возвращать сначала. Продавцы очень недобро глядят на тебя, но уже чувствуют, что попали в капкан. Через два дня ты приходишь снова. Ты возникаешь из ниоткуда как призрак. В твоих глазах тьма. Ты медленно, не спеша двигаешься к кассе. Люди вокруг расступаются, уступая тебе дорогу. У джинсов сломалась ширинка. Она распахнула свой темный зев и не застегивается. И необходимо сделать возврат. Но чека у тебя нет (ты сжег его в печке прошлой ночью, дико хохоча). Чтобы вернуть вещь без чека, нужен свидетель, который видел, как ты совершал покупку. И тут ты достаешь из-за пазухи желтую резиновую утку для ванны с английским флагом на груди. И говоришь, что она и есть твой свидетель. Утка всё видела. Продавцы в порыве праведного гнева уже готовы вызвать охрану и выпнуть тебя к чертовой матери из магазина. Но ты с мрачной ухмылкой достаешь закон о правилах продажи и возврата одежды, в котором не указано, что свидетелем должен быть обязательно человек. И возврат снова свершился. Голод утолен. После этого стоит залечь на дно на некоторое время. На пару недель. Чтобы купить себе набор усов. И измениться до неузнаваемости..(чтоб не побили). Зло должно быть многолико.

Магазин пул бир каковы условия возврата обуви

Pull&Bear (Пул энд Бир), магазины модной одежды

Магазин пул бир каковы условия возврата обуви

Доставку при возврате или обмене оплачивает клиент. Ответ: Мы берем доплату в виде 10% от стоимости товара при предоплате. Выходит, что если вещь стоит 299грн, то, заказав ее у нас, она будет стоить 330грн.

Это интересно:  Отдам деньги просто так без возврата

Ответ: В обязанности посредника входит: осмотр вещи на дефекты, ее отправка (в случае надобности, ее возврат или обмен). Стоит заметить, что это тоже отнимает очень много времени: дорога к магазину, очередь на кассе, очередь на Новой почте.

Франчайзинг Pull and Bear

В начале каждого сезона компания осуществит поставки товаров, как вариант, представитель франчайзи может прибыть на склад и на основе знаний о местном рынке выберать модели, подходящие для реализации именно на нем. Обновление ассортимента компания гарантирует производить дважды в неделю.

Гарантия и обмен

Гарантия и обмен

60 дней гарантии на обувь* — уверенность в качестве нашего продукта. Гарантия распространяется на весь ассортимент обуви в магазинах kari без исключения.

Купили обувь, но не подошёл размер или модель?

В течение 60 дней можно обменять товар в магазине** абсолютно бесплатно и без проблем!

*- 60 дней, не считая дня покупки

**- обмен или возврат возможен только в том магазине, где была совершена покупка

Подробности условий гарантии и обмена у консультантов магазинов kari

«Pull and Bear»

Международное расширение бренда началось с 1992 года.

За несколько лет магазины компании появились в Португалии, Греции, Мальте, Израиле, на Кипре.

Практически ежегодно Pull and Bear осваивает новые рынки. 1998 год ознаменовался выходом первой коллекции женской одежды. Вскоре основную линию дополнил Xdye — спортивное направление, ориентированное на музыку, технологии, различные направления в искусстве.

В молодежных коллекциях Pull and Bear представляет 2 линии:

• повседневная одежда и аксессуары (футболки, шорты, кеды, джинсы, шляпы)

• современная одежда классического направления для работы и отдыха.

Одежду и аксессуары дополняют коллекции обуви, бижутерии, парфюмерии.

У этой компании 61 представительство в 32 населенных пунктах Российской Федерации.

Сегодня покупала сыну брюки на ценнике 999руб.

По кассе мне пробили 1299руб. Обратилась к стар.кассиру, мне отказались продать за ту ценну,что на ценнике.нарушев при этом ззпп ст. 10. Магазин находится на коломяжском по.

Магазин Pull and Bear отказывается возвращать деньги

Магазин Pull and Bear отказывается возвращать деньги. купил шорты.

Статья написана по материалам сайтов: impravo.ru, pikabu.ru, myeconomist.ru.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий