Ebay покупатель получил товар после возврата денег

Никогда проблем не было, ни с ПэйПэлом, ни с Ебей, а тут меня прям очень неприятно удивляют.

Дело в том, что я купил на Ebay лот состоящий из монитора Apple Led Cinema 27, Mac Mini, клавиатуры и компьютерной мыши. Лот обошелся мне в 831$ (32900руб). Отправка была только по территории США. Пришлось воспользоваться посредником Шопфанс. Когда посылка пришла на склад посредника, мне прислали фото, на которых видно, что монитор имеет повреждения стекла. Я создал диспут на Ебее о том, что товар не соответствует описанию продавца. Я приценился к стоимости данной запчасти и уже приготовился ремонтировать монитор.

Кто что думает по этой ситуации? Заранее благодарю.

Как вернуть деньги – открытие диспута на eBay

Краткое содержание статьи:

Добрый день Уважаемые Читатели и Подписчики! Рано или поздно любой покупатель товаров в интернете (в том числе и на eBay) сталкивается с необходимостью возврата денег, уплаченных за товар.

Причины и цели открытия диспута на eBay

Как я уже писал в статье “Как вернуть деньги на eBay” – причин для возврата денег может быть множество. Вот некоторые причины для открытия диспута:

  • товар не был получен;
  • почтовое отправление было разворовано при пересылке;
  • покупатель получил товар, но он не соответствует описанию, которое предоставлял продавец и т.д.

Для того чтобы вернуть свои деньги достаточно простого общения с продавцом. Попробуйте предложить продавцу варианты разрешения Вашей общей проблемы. Это может быть:

  • полный возврат средств (full refund) – вся уплаченная сумма, включаю стоимость доставки, возвращается покупателю;
  • частичный возврат средств (partial refund) – продавец частично возмещает покупателю уплаченную сумму;
  • возврат товара в обмен на его замену (return the item in exchange for a replacement item) – покупатель возвращает товар продавцу и в обмен на это получает его замену.

Однако учтите, что почтовые услуги по возврату товара должен взять на себя покупатель. Обычно, замену продавец отправляет, как только получит возвращённый товар либо, получив от покупателя, отслеживаемый через интернет tracking number. Как правило такая обратная отправка товара продавцу, может стоить гораздо больше денег, чем стоит сам товар! Поэтому бывает удобнее согласиться на частичный возврат денег (partial refund).

Что такое Диспут на eBay?

В случае, если продавец не желает самостоятельно возвращать Вам уплаченные деньги или вовсе не отвечает на Ваши сообщения, то Вам придётся открыть Диспут. Диспут (Case, если в Вашем Личном кабинете eBay выбран русский язык это понятие обозначено как Дело) – это своеобразный онлайн-спор между продавцом и покупателем. Отличие этого общения от обычной переписки через личные сообщения eBay или обычную электронную почту в том, что эти сообщения протоколируются Службой Поддержки Клиентов eBay. И в случае если продавец и покупатель, так и не примут решение, которое устроит обе стороны конфликта, то по просьбе покупателя в качестве независимого судьи могут выступить специалисты eBay, которые окончательное и бесповоротное решат эту проблему.

Сигналом к началу того чтобы начать “беспокойство” о судьбе своей покупки может быть следующее сообщение

Это сообщение появляется в блоке Ваших приобретений Личного кабинета Мой eBay (My eBay) через 30 дней после совершения покупки, если Вы не оставили продавцу отзыв (то есть Вы всё ещё не получили товар или недовольны им). Обратите внимание на дату, указанную в данном сообщении: это срок до которого у Вас есть возможность открыть диспут, после этого срока открытие диспута невозможно! Так же будьте внимательны с написанием даты в англоязычной версии eBay. На Западе принято указывать сначала месяц, затем день и год. Например 01/02/13 – 02 января 2013 года.

Открытие диспута на eBay

Открытие диспута на eBay сводится к ряду не сложных последовательных действий. Этот процесс можно проводить двумя способами: через Центр разрешения конфликтов (Resolution Center) или же напрямую из Личного кабинета Мой eBay (My eBay). Принципиально способы ничем не отличаются, ни по выполняемым действиям ни по сложности их выполнения. От возврата Ваших денег Вас отделяет лишь пара кликов мыши и несколько строк текста.

Открытие диспута через Центр разрешения проблем eBay Resolution Center

Для того чтобы начать открытие диспута через Центр разрешения конфликтов (Resolution Center) в главном меню любого сайта eBay обратитесь к вкладке Служба поддержки клиентов (Customer Support) и выберите пункт меню Центр разрешения конфликтов (Resolution Center)…

Будет открыт раздел Resolution Center, эта часть eBay всё ещё остаётся частично переведённой на русский язык. С помощью радиоточки выберите, возникшую у Вас проблему:

  • I haven’t received it yet – товар не получен;
  • I received an item that does not match the seller’s description – Вы получили товар, но он не соответствует описанию, которое предоставлял продавец.

Вне зависимости от возникшей у Вас проблемы, дальнейшие действия принципиально не отличаются в зависимости от ситуации. Поэтому рассмотрим случай открытия диспута для ситуации, когда товар не был получен. Выберите первую радиоточку I haven’t received it yet и нажмите кнопку Continue.

После обновления страницы, Вам будет показана краткая информация о процессе открытия и ведения диспута на eBay, нажмите на ссылку I haven’t received an item

После этого Вам необходимо отыскать товар, в отношении необходимо открыть диспут для разрешения любой из проблем. Если товар, по которому Вы хотели открыть диспут отображён в списке, доступных товаров для открытия диспута, то Вам необходимо выбрать его с помощью радиоточки, если нет то воспользуйтесь строкой поиска и кнопкой Найти товар. После того как необходимый товар выбран нажмите кнопку Продолжить ( Continue ).

Дальнейшие шаги будут идентичны процессу открытия диспута через Личный кабинет Мой eBay (My eBay) и мы их рассмотрим чуть позже.

Открытия диспута через Личный кабинет Мой eBay (My eBay)

Находясь в Личном кабинете Мой eBay (My eBay) в разделе Приобретения (Purchases) рядом с товаром, в отношении которого Вы желаете открыть диспут выберите ссылку Дополнительно ( More Actions ) и в выпадающем списке выберите пункт Разрешить вопрос ( Resolve a problem )

После этого Вам необходимо указать тип проблемы, которая возникла у Вас с этим товаром: Я не получил(а) товар не получен (I didn’t receive my item), Я получил(а) товар, но он не соответствует своему описанию (Ireceived an item that wasn’t as described), Я хочу отменить покупку (Iwant to cancel a purchase), Я хочу вернуть товар (I want to return this item). Поскольку в данном примере, рассматривается случай открытия диспута из-за неполучения товара необходимо выбрать Я не получил(а) товар не получен (I didn’t receive my item)

Ну вот мы и добрались до того же самого места в процессе открытия диспута на eBay, но только другим путём. В принципе этот путь оказался немного короче. В обоих способах открытия диспута со временем возможно появление или удаление каких-либо дополнительных промежуточных пунктов, но на конечный результат это не как не повлияет. Открыть диспут на eBay и вернуть свои деньги проще, чем кажется.

В зависимости от того предоставлял ли продавец Вам трек номер, Вам будет отображена информация по текущему состоянию процесса отслеживания вашего отправления. Конечно отслеживание будет произведено стандартными средствами отслеживания посылок на eBay, но всё же определённую информацию из этого можно получить. Просмотрите представленную информацию и нажмите кнопку Открыть дело (Open a case).

Форма открытия диспута на eBay

После этого Вам будет предложено заполнить форму открытия диспута на eBay. Данная форма достаточно проста и не требует каких либо дополнительных знаний и умения. Требуется только ответить (ответы ДА/НЕТ) на 3 вопроса, указать свой номер телефона и описать суть проблемы на английском языке.

Не смотря на то, что на скриншоте формы, я постарался максимально подробно описать заполнение формы при открытии диспута на eBay, давайте подробно рассмотрим каждый вопрос.

  1. Вы связывались с продавцом для разрешения этой проблемы? (Did the seller try to help you with your problems? …..). На этот вопрос необходимо обязательно отвечать положительно, поскольку Вы уже связывались с продавцом установите радиоточку напротив ответа “Yes” (ДА);
  2. Опишите суть возникшей у Вас проблемы и результат общения с продавцом (Explain what happened in your communication with the seller). Вам необходимо описать весь процесс общения с продавцом, а так же указать на наличие или отсутствие трек номера, при необходимости Вы можете описать любую ситуацию, которая хоть как то относится к этому лоту, любые действия продавца, которые могли подозрительными. Текст только на английском языке;
  3. Введите номер своего телефона, он может понадобиться для получения дополнительной информации (Please enter a phone number where we can get in touch with you). Ваш номер телефона, может понадобиться сотрудникам eBay, для уточнения информации по открытому диспуту.
  4. Этот номер можно предоставить продавцу? (Can we shere your number with the seller?) На этот вопрос Вы можете ответь произвольно. Вряд ли продавец будет Вам звонить на другой конец Земли, что бы задать какой-нибудь вопрос. С другой стороны, положительный ответ “Yes” (Да) покажет Вашу лояльность и готовность к диалогу.
  5. Какую помощь от eBay Вы желаете получить? (How can eBay help you?). Если Вы желаете вернуть свои деньги, то Вам необходимо ответить I want a full refund (Я хочу получить полный возврат). Если Вы хотели бы получить заказанный товар, то Вам необходимо установить радиоточку возле пункта I stikk want the item the seller (Я хотел бы получить товар от продавца). При выборе последнего варианта Вам скорее всего придется дождаться получения повторно отправленного товара, при этом внимательно учитывайте сроки доставки, ведь максимальная длительность диспута 31 день! А в случае если Вы получите оба отправления, Вам возможно придется оплатить оба товара, или отправить один из них продавцу.
Это интересно:  Икеа возврат товара без чека

После того как, Вы ответите на все вопросы необходимо нажать на кнопку Open a case . Если Вы правильно заполнили все поля формы, страница перезагрузится и Вы уведите подобное сообщение:

Теперь диспут на eBay открыт, продавец об этом будет уведомлён, а Вам остаётся только дождаться его ответа. Просмотреть информацию о открытом диспуте Вы можете перейдя по ссылке Resolution Center (Центр Разрешения проблем) или находясь в Личном кабинете My eBay (Мой eBay) возле строки “проблемного” лота нажмите на ссылку See case details (См. сведения о деле):

Вам будут отображены краткие сведения о открытом диспуте: название лота и цена товара, дата открытия, и последняя дата до которой обязан ответить продавец (если до этой даты продавец не отвечает Вы получите полный возврат уплаченных средств).

Что делать после открытия диспута?

На этом информация по открытию диспута закончилась. Не смотря на то, что диспут на eBay открыть очень просто, диспут это крайняя мера прибегать к которой очень не желательно. Почти любой вопрос можно решить путём простого общения с продавцом. Далее останется только довести диспут до его логического завершения, об этом читайте в статье “Как вести диспут на eBay?“

Сообщества › eBay DRIVE2.RU › Блог › Вернули деньги за товар, а он пришел

Ситуация такая, заказал товар, долго ждал, ничео не приходило, пожаловался продавцу в результате чего мне вернули деньги. Позже пришел мой заказ. Что теперь делать? как вернуть деньги продавцу?

Комментарии 78

Я не понимаю, здесь пишут ЗАБЕЙ, да что значит ЗАБЕЙ?! Вы вообще хотите что либо покупать там? Раз товар пришел, значит платите! Из за таких безответственных в РФ не хотят слать замечательные вещи, которые у нас днем с огнем не найти или по дорогой цене!
Люди, будьте совестливы!

Солнышко, работа в системе E-Bay возможна при условии страхования рисков продавцов … об этом здесь ранее писали … человек, вернувший деньги из-за зависшего товара по вине нашей родной почты или пьяного почтальона … получает их от страховой компании и не парится … это не Россия с отсутсвием правил игры и ведения бизнеса …

Хм, вот такого не знала =)
Спасибо за информацию!

тут все накинулись на человека, которы предложил побрить продавашку.
А если немного подумать, для разнообразия, скок покупашек побрились, в результате обмана и завышения характеристик продаваемого товара?
ЗЫ сам я б вернул, если ток продаван — адекват и норм общался.
тада да — норм сервис — норм по оплате.

А если еще чуть-чуть подумать?! Ты купил товар, он тебе не дошел, ты не возвращаешь деньги с причиной, что «А, все равно там был обман и завышенные характеристики…» нормально?!

Обычно связываюсь с продавцом и потом перевожу на paypal. Хотя одна посылка шла 4 месяца, трекер-номер продавец не дал, хотя и должен был, в этом случае деньги не возвращал

добро пожаловать в клуб бесплатных посылок 🙂 у меня тоже так было. только я не стал возвращать деньги, ибо продавец не очень вежливо разговаривал когда я его донимал трекингом, посылка не отслеживалась.

Кто занимается продажей с пересылками, они всегда свои посылки страхуют через почту. При потери посылки, продавец получает возвращение ущерба в стоимость содержимой посылки. Посмотри есть ли трек у посылки, если нет. То забей и радуйся.)
Я так возвращала деньги за украденный фотоаппарат на русской томожне, мне возместили полную стоимость товара.

Лучше деньги вернуть, становиться все больше продавцов нежелающих отправлять посылки в Россию, в наших силах это исправить!

Я заказал что то ценой в 5 долларов. В месте с пересылкой в Россию затраты составляют 25$(такая дорогая почта((() Вопрос: Если что, мне возвратят лишь 5$?

Я заказал что то ценой в 5 долларов. В месте с пересылкой в Россию затраты составляют 25$(такая дорогая почта((() Вопрос: Если что, мне возвратят лишь 5$?

Скорей всего да, где ты нашел такую доставку?)

нормальная цена, иногда дороже даже выходит. в случае, к примеру с виниловыми пластинками

Я заказал что то ценой в 5 долларов. В месте с пересылкой в Россию затраты составляют 25$(такая дорогая почта((() Вопрос: Если что, мне возвратят лишь 5$?

Мне возместили все, включая доставку! Правда я товар отказался с почты забирать, так как была повреждена упаковка и товар был сломан. Составили акт и вернули после получения китайцами посылки мне деньги.

Аналогичная ситуация, тоже посылка пришла, а деньги вернули. Два раза уже писал продавцу, мол посылка пришла пришли мне счет, а в ответ тишина!

еще раз пишу …
деньги которые ты получил — это деньги от сайта а не от прадовца…как компенсацию за долгое ожидание .
он свои деньги получил и потратил уже …
эти твои …

Мне от сайта еще возвратов не было. Только от продавцов — или повторная отсылка, или рефаунд.

еще раз пишу …
деньги которые ты получил — это деньги от сайта а не от прадовца…как компенсацию за долгое ожидание .
он свои деньги получил и потратил уже …
эти твои …

Бред не пиши. Если не знаешь, лучше промолчал бы. Не надо из людей делать уродов.

еще раз пишу …
деньги которые ты получил — это деньги от сайта а не от прадовца…как компенсацию за долгое ожидание .
он свои деньги получил и потратил уже …
эти твои …

На aliexpress возвращает посредник, так как продавец получает деньги, только после того, как ты подтвердишь получение товара или пройдет срок и ты не откроешь спор! Вообще я прошу увеличить срок поставки товара, так как всем известна работа нашей почты)))

еще раз пишу …
деньги которые ты получил — это деньги от сайта а не от прадовца…как компенсацию за долгое ожидание .
он свои деньги получил и потратил уже …
эти твои …

Что за бред?! Ebay никому ничего не платит!

При покупке была операция в пайпале, по оплате на счет продавца. Поднимаешь историю в пайпале и находишь адрес продавца. Я сразу перевожу деньги, плюс пишу продавцу на ибее (логин его в истории покупок на ибее есть), типа «пасып балшой ище раз».
Возвращаю деньги всегда, при получении второй посылки (если товар был выслан повторно), или получении товара по которому был рефаунд (возврат денег). Последнее время, 80% посылок приходит с опозданием 🙁

Связался с продавцом, жду от него ответа)

Связался с продавцом, жду от него ответа)

если оплата не пайпалом была сделана, то продавец просит еще раз купить этот товар с пометкой… деньги приходят продавцу а товар он не отправляет,

а если пайпал, то прод дает адрес электронной почты на который нужно сделать перевод через пайпал

Связался с продавцом, жду от него ответа)

Молодец! Благодаря таким, как Вы нам все еще высылают в РФ покупки. А «благодаря» таким, как dikko102rus — отказываются от сотрудничества с РФ.

Как бы я поступил, выкупил бы лот второй раз, написал продавцу что бы он не отправлял посылку и позитивный отзыв в копилку продавцу положи, всё! 🙂

Как бы я поступил, выкупил бы лот второй раз, написал продавцу что бы он не отправлял посылку и позитивный отзыв в копилку продавцу положи, всё! 🙂

Если честно, вариант очень тонкий. Продавца так можно подставить — мало ли что потом передумаешь еще и скажешь что не получал. Вообще имхо проще спросить пэйпал и просто вкинуть туда денег.

связаться с продавцом, сказать что получил. он даст тебе лот какой-нибудь, ты его оплатишь на эту сумму, он товар не будет отправлять.

то что мы у них покупаем, достаеться им за копейки, а нам русским уже накручивает цену, чуть ли не в три раза, а то и больше. намек ясен

Намеки свои засунь куда по-дальше. Из-за таких «сметливых» потом никто не хочет иметь дел с РФ. Не нравится цена — найди лучше, а не оправдвыйся что ты говно потому что тебя бедолагу обманывает весь мир.

Намеки свои засунь куда по-дальше. Из-за таких «сметливых» потом никто не хочет иметь дел с РФ. Не нравится цена — найди лучше, а не оправдвыйся что ты говно потому что тебя бедолагу обманывает весь мир.

Намеки свои засунь куда по-дальше. Из-за таких «сметливых» потом никто не хочет иметь дел с РФ. Не нравится цена — найди лучше, а не оправдвыйся что ты говно потому что тебя бедолагу обманывает весь мир.

Это интересно:  Детский мир возврат товара без чека

хорошо что есть в нашей стране еще честные люди. уважаю.

Напиши продавцу, он тебе выставит счет в Пайпале, его оплатишь и будет тебе счастье)

Я удивлен, что нормальный совет появился самым последним… Именно так все и делает, а никак иначе!

Действительно, так чаще всего и происходит. Мне товар с задержкой пришел, так продавец $5 скинул за задержку при повторном выставлении счета.

У продавца есть аккаунт на papayl по нему и отправь обратно деньги !

я сам был продавцом …вот и говорю.
в россии такая торговля — едвам 3 года как вошла
там уже 15 лет так торгуют…
жил заграницей — знаю — вот и говорю

Первый способ, это набрать и почитать в яндексе, так делал я, когда не знал.
А второй способ написать продавцу, он сам укажет способ, например напишет свою электронку на нее и переводим.

не думаю что сам ебей возвратил деньги, сперва они забрали их у продавца, а потом уже перевели мне. Всем спасибо за советы, буду писать продавцу.

Лучше вернуть. Мне посылка шла долго из Кореи, без трека, я даже не просил возвращать деньги.

деньги не продавец возвратил — а сам эбай… у них есть система протект баер …там значок как щит.
все покупки до какой то суммы защищены …
и надо следить срок доставки.например из китая …
если за 40 дней не пришел — жалуйтесь на сайт в эту службу.они уже как посредники будут связываться с продавцом.
и вместо него вернут вам деньги.а потом возьмут с него …как штраф за не исполнение условий.

Виноват не продавец а наша почта так что прода не за что штрафовать

Виноват не продавец а наша почта так что прода не за что штрафовать

Внатуре, почта россии это еще та жидомассонская организация

Если мелочевка — верни деньги. Потом, в случае следующей (крупной) покупки у другого продавца, при отсутствии посылки в адекватные сроки — проси, что б сразу вернули деньги, а когда прийдет посылка — скажи, что заплатишь. И, ВНИМАНИЕ, ссылайся на этого продавца, который может подтвердить твою порядочносьть! =) Заработай себе на авторитет и пользуйся этим! Думаю это достаточно грамотный ход. Ну и плюс заработаешь себе плюсик честного покупателя от Ебей (они следят и историю ведут, уж поверь)

Communities › eBay DRIVE2.RU › Blog › Был возврат денег… и посылка пришла

Ребят! что делать?
заказали универсальную антенну на авто

Ребят! Подскажите! Заранее спасибо!

FakeHeader

Comments 84

я в подобной ситуации, только мне товар был нужен, связался с продавцом, заказал снова тот же товар и оплатил его снова, а продавец этот товар еще раз не отправил — вот и все 🙂 А так — по своей совести решай 😉 А и еще — почта точно обратно не отправит, да и продавец никак не узнает о том что ты посылку с почты забрал.

Была бы у Вас совесть, не писали бы такие вопросы. Антенна стоит копейки. Будте честны!

Забери и продай, радуйся

Забери и продай, и продавцу деньги вышли! Поставь себя на его место!

Если посылка пришла в обещанный срок — надо забрать и вернуть деньги. Если продавец не уложился в обещанный им срок доставки, то это — нарушение своих обязательств. Деньги можно оставить себе (вместе с антенной) как компенсацию.
На почте обратно посылку не отправят — обычно на ней нет обратного адреса.

Добавлю там уже по совести можешь проплатить можнешь нет. Никто с тебя насильно денег не стряснт.

ДуМаю не надо париться. посылку прислали поздно кто виноват. Продавец? Почта? Продавец от копеечной антенны не обеднеет. Но ты получи. Не нужна отдай кому нибудь
почему я так думаю. Тож много заказывал всякой мелочи и половино брак.

Фиг знает ребят. Указан срок в него нужно уложиться. Если есть сомнения то нужно указывать срок больше. Если я получаю посылку с задержкой в Неделю то деньги возвращаю. Если месяц или больше то как правило я не чего не пишу. Только в отзыве. Товаров которые я заказывал и они по моему мнению из Китая и не были отправлены тоже хватает. А если товар в срок не пришёл а товар мне нужен я заказываю в другом месте. А сколько споров было что мол закрой и я тебе отправлю бесплатно замену… А если не забрать посылку то продавец оплатит доставку в другой конец. Что плохо. На сколько я понимаю из поднебесной посылки к нам идут за счёт их государства.

Тоесть все кто воевал с гитлером- уроды?

было такое, я тоже связывался с продавцом и после возврата денег оплачивал заново, так как посылка приходила. Лучше не портить репутацию, и совесть чиста

тоже всегда оплачивал. Продавец, тоже человек, он этим зарабатывает.

Было такое не раз. Но совесть чиста — писал продавцу всякий раз, что получил товар и готов его оплатить. Продаван выставлял счёт, я его оплачивал, подтверждал получение через несколько дней и все)

Прислал бы деньги продавцу. Более 70 посылок уже получил на сумму более 150к а али. Чего только не было. В основном — все косяки происходят после прихода посылки в россию. Вскрывают — присваивают. И тп. Или если не нужна -отказ.

Я бы через палку вернул продавану деньги. Пару баксов тебя богаче не сделают, а совесть будет чиста.

Если совесть есть и мучает …
— не получайте посылку и ее отправят через 30 дней обратно отправителю.
— если получили, то закажите у него любой товар на эту сумму указав в коменте чтобы не отправлял.
— в случае если трек номер заказной, то отправитель видит что посылка получена.

если совесть есть стоит спросить продавца. потому как при возврате посылки он может попасть на бабки превышающие стоимость самой посылки.

Возврат вроде бесплатно уходит. Мне пара посылок приходила и когда я не успевал их получить они уходили обратно, писал продавцу … извиняйте ушло обратно … отправляли повторно без всяких вопросов и наценок.

не всегда. не всем и не во все страны.
у нас да без вопросов на почте россии вернут(если не потеряют) бесплатно.
а иногда продавцы просят забрать просто так но не оставлять на почте.

о как. не знал о таком.
начинаю только пользоваться международными посылками.

потому и пишу связаться с продавцом и решить как поступать. если не хочешь платить так и сказать сразу, посылка не нужна уже сроки вышли, типа уже другую купил. а продавец сам решит как ему меньше бабла потерять.

Напиши ему и предложи отправить ее на какой то адрес который купит такую же у него

тогда посылка уже платная по России будет!Не выгодно!

Антенна с фиксированной длинной или выдвигается?

фиксирована 40 см…

Если приходит позже то я плачу за товар.Наша почта России так ненавязчива…

Хм а в чём проблема то. если не пришло в указанный срок, по любому $$$ надо возвращать, покупатель не в чём не виноват! Продавцу $$$ компенсируют, если трека не было, он и не узнает, получили её или нет, да и товар копеечный, не страшно ).
У самого было раз так, в срок не приехал товары, спор открыл, вернул $$$ продавец пишет, если потом приедёт напиши нам что доехал, что знали мы ))) типа $$$ платить не надо будет).
Прошло время… за это время получал много других пакетов, был на почте не раз. Как то обнаруживаю у ся в почтовом ящике извещение, ручкой написано на нём, СРОЧНО ПОЛУЧИТЬ, прихожу на почту, а мне там целый мешок китайских пакетов выдают, в том числе с пакетами, за который возврат $$$ был.
Видимо почтамповские на почте у ся их засунули куда то, что сразу не нашли.

А подскажи пож-тассылку для заказа.

часто так бывает, пишу продавцу, возвращаю деньги

помню! это угар! катались по полу!

А ак же…вот, я заказывают товар оплачиваю не менее 1,5$ за пересылку, а продавец отправляетмой заказ ообычнойпочтой и трек не отслеживается. Вопрос — если продавец меня нае… надурил, прикарманил мои деньги за нне оказанныеуслуги, должен ли я ему, после того, как вышел срок, открыт спор, деньги возвращены и товар ппришёлчерез 2 недели в отклонение от заявленного, ввозвращать деньги?

заказывала первый раз! всех нюансов не знаю… и в моем случае доставка бесплатная!

какая доставка не особо и важно.

заказывала первый раз! всех нюансов не знаю… и в моем случае доставка бесплатная!

доставка не бесплатная. доставка включена в цену товара))
трек был? в каком формате?

А ак же…вот, я заказывают товар оплачиваю не менее 1,5$ за пересылку, а продавец отправляетмой заказ ообычнойпочтой и трек не отслеживается. Вопрос — если продавец меня нае… надурил, прикарманил мои деньги за нне оказанныеуслуги, должен ли я ему, после того, как вышел срок, открыт спор, деньги возвращены и товар ппришёлчерез 2 недели в отклонение от заявленного, ввозвращать деньги?

нет оплачивать не должен. по идее это проблема продавца. за доставку отвечает он.
но при этом надо оставаться человеком. надо написать продавцу что посылка пришла, но тебе она не нужна, и спроси его как поступить.
а уж он примит решение, или попросит не забирать на почте, но он попадет еще на сумму возврата, или скажет забрать себе. может предложить скидку, но если ты будешь настаивать на том что время прошло и товар тебе больше не нужен, он денег с тебя взять не сможет. людьми оставаться нужно.

Это интересно:  Правила обмена и возврата обуви

именно так и решила! У продавца спросила…жду что ответит

А ак же…вот, я заказывают товар оплачиваю не менее 1,5$ за пересылку, а продавец отправляетмой заказ ообычнойпочтой и трек не отслеживается. Вопрос — если продавец меня нае… надурил, прикарманил мои деньги за нне оказанныеуслуги, должен ли я ему, после того, как вышел срок, открыт спор, деньги возвращены и товар ппришёлчерез 2 недели в отклонение от заявленного, ввозвращать деньги?

У вас указан при покупке вид отправления и наименование. Сколько раз заказывал всегда отправляют той почтой что указана. И торговая площадка продавцу деньги не отдает до тех пор пока вы не подтвердите получение посылки.

Я считаю так, если в его обязательства входит доставить покупку в срок (хоть от него это и не зависит), а посылка по каким либо причинам не дошла, то со стороны покупателя товар должен достаться просто так, как бонус за потраченное время, есть люди для которых сроки важнее самого товара.Как по мне так оставить лучше, все равно он своего не потерял-все почтовые задекларированные отправления застрахованы

Надо оплатить. И спать спокойно

продавцу будет в убыток если не заберешь посылку, была ситуация похожая, заказал товар не пришел открыл спор вернули деньги заказал в другом месте, пришла посылка по второму заказу, а после через неделю пришло уведомление о той посылке которая якобы потерялась, написал продавцу он сказал забери посылку и поставь 5 звезд, а то мне в убыток будет доставка если не заберешь посылку.

Была подобная ситуация, в итоге оказалось что давно на почте валялось. Написал продавцу он выставил счет оплатил. А еще было раз полбаксовая фигня, заказанная 11.11 пришла в конце июня. Каюсь забил лень было искать этот заказ и списываться с продавцом, правда и вещь оказалась г полное так и валяется без дела.

На али и на ебэй я делал так. Писал продавцу. Типа получил. Сейчас добавлю этот товар в корзину и оплачу. И говорил что отправлять не надо )) и сразу давил что получил. .а один раз в ответ написали с другого ника-типа переводи нам. Я написал в ответ что переведу только тому продавцу кому написал

была такая же ситуация — срок закончился, продавец вернул деньги. через 3 недели пришел товар, отписал продавцу — мол так и так, как тебе денег отдать? а он в ответ написал, мол ничего не надо (как я его только не уговаривал). так что оплати товар повторно, но попроси, чтоб продавец его не отправлял.

пиши, скажи что не нужна уже, если оставлю, есть риск что украдут на почте, там решайте как дальше, но обязательно скажи что антенна пришла

Всё верно — напиши продавцу.

Подобная ситуация была, заказывал из Англии сыну кимоно, срок прошел кимоно не пришло, написал продавцу, деньги мне не нужны были нужно было кимоно, он выслал второй комплект, второй комплект приехал быстро, а следом за ним через месяц приехал и первый, совесть не позволила пригреть его, написал продавцу, тот указал счет пай пала, и я перевел ему деньги и за второй комплект.

Я бы заплатил за товар.

Особо умная часть людей поступала так. Зная моменты загруженности почты РФ они делали заказ. На 44ый день товар не приходил и они требовали возврат, деньги возвращались, потом приходил товар.
После ряда таких «умников» многие продавцы не работают с Россиянами.

Проблемы продавцов и почты.

вот только подумала про это…причем слово в слово!

Проблемы продавцов и почты.

У меня есть о ком думать.

это не повод помоить себе карму

у меня обоюдные отношения с «купи-продай»
…бабушку через дорогу переведу…

Особо умная часть людей поступала так. Зная моменты загруженности почты РФ они делали заказ. На 44ый день товар не приходил и они требовали возврат, деньги возвращались, потом приходил товар.
После ряда таких «умников» многие продавцы не работают с Россиянами.

вот что я не так делаю? один единственный раз в ящик бросили всего, остальное в отдел доставки

ну наверно заказываешь либо крупное(пакет получается большим и при сортировке на почте понимают что в ящик он не войдет)
либо присылают тебе заказные пакеты.
если тебе не приносят в ящик худые пакеты на которых надпись простой пакет. то почта тупо не выполняет свои инструкции, но это по моему для тебя плюс.
вот лично я предпочел бы все на почте получать.

я не знаю что такое простой пакет. Мне приходят так называемые мелкие пакеты, и почта в ящик приносит уведомления, а не сует туда посылки. Размеры и меньше открытки в том числе. Это в основном дефолтная отправка как раз.

ну так почитай что на бумажке написанно, все полностью.
тип отправления, простой пакет(его у нас кидают в ящик, и на всей почте так должны делать! но если они так не делают, то вашему отделению плюсик за заботу о клиентах.

вот докопался))) написано: МЕЛКИЙ ПАКЕТ, адрес и фио, сбоку штамп с реквизитами отдела доставки. Причем уже и паспортные данные не просят расписывать. А что посущественнее приходит в цвп круглосуточный (центр выдачи посылочек), хотя дальше, я предпочитаю туда и ночью закатиться. Но выбрать его не могу, они сами решают.

Могу предположить что да, они с одной стороны экономят силы почтальонов, а с другой повышают сохран посылок.

да не докапался, еще раз пишу, большой плюс вашему почтовому отделению.
а чтоб ты чуть чуть представил картину вне вашего отделения, вот, порчти по диагонали пару тройку ссылок.
yandex.ru/search/?text=%D…8F%D1%89%D0%B8%D0%BA&lr=5

я тебе больше скажу, иногда они просто звонят на мобильный, который я китайцам указываю и они обычно в адрес его вписывают, и радостно сообщают, что меня на почте что-то ждет. Причем это походу их же самодеятельность. Сейчас пересмотрела последнюю пачку пакетов (не выбросила еще) — везде написан.

да телефоны указывают. у нас общался с главной по отделению, она говорит если за неделю не забирают, то повторное уведомление дублируют звонком. но я как правило до этого не довожу.

возможно еще у нас такая ситуация потому что район старый, маргинальный слегка и почтовые ящики есть не у всех, а у кого есть, то не у всех исправны. А запоминать им это ни к чему.

я когда общался с главной по почтовому отделению, какраз по поводу того почему так много потерь стало в момент перехода на доставку этих пакетов в ящик. она междусобойчиком сказала что наличие ящика, его исправность, это вообще не их проблемы. эти пакеты и факт их доставки а также потери проверить не реально и все строится только на честности почтальона и работников почты. и если нет кучи жалоб на пропажу пакетов на конкретном участке, никто ничего делать не станет. а поймать кого либо за руку при хищении просто нереально.
при этом не исключается шанс хищения пакета непосредственно из ящика, а также ошибочное бросание пакета в чужой ящик. такчто система гниловатая. и на почте получать надежнее, но почта выпустила распоряжение для разгрузки отделений носить по ящикам.
что собственно и подтверждается ссылками на яндексе которые я дал чуть выше.
потому лично вам повезло, у вас хорошее отделение, которое нарушает данную им инструкцию, но нарушает с заботой о вас.

да у меня вообще претензий к почте нет)) я может даже пойду на почтомобиль поработаю ближе к пенсии)))))

По совести поступай. И вопросов таких возникать не будет. Если невозможно доставить до адресата, посылка должна будет вернуться отправителю)

Пиши и договаривайся, проси скидку и оставляй антену себе, либо продай её также со скидкой . Честных людей плохо обманывать карму испортишь )

продавец с тобой поступил честно и корректно.
он отправил товар. он без споров вернул бабки.
поступи также честно, напиши продавцу, и решите этот вопрос совместно.

Мне отдай и никому не говори

Тест на наличие совести.

Поступай по совести.

Если не нужна, так не забирай, сделай отказ почте и пусть обратно отправляют.

и они ее захапают, письмо потеряют

Да, если уже по честному, то лучше написать продавцу.

Надо написать продавцу.

Напиши продавцу и за честность скажет оставить деньги себе.

Напиши продавцу как есть и вместе решите, болгары свои:)

Статья написана по материалам сайтов: shop-info.su, www.drive2.ru, www.drive2.com.

«

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий